TOYのブログ一覧

運転で身体が固まったのでいつも行っているマッサージRaffineへ行ってきました。
今回は８０分で足４０分とボディ４０分をお願いしました。
内蔵悪いところだらけの私は足つぼは相当効きますf^^;)
ふくらはぎもパンパンになっていてさわるだけでも痛いのですが．．．
今回の女の子（と言うには少しお年を召されている様な初顔）
全く効きません、なでられているだけ？ツボに入ってないので
痛くもかゆくもありません(--;)
押す強さ弱さではないんです、当然全く気持ちよくもないのです。
どうしようか結構考えましたが足４０分が終了した時点で
「申し訳ないけど、ボディーは他の人に変わって貰ってくれる？」と
初チェンジを申し出ました。
すまなそうにお詫びされましたが、全く効かないのでは何しに行ってるか分からないので
ベテランさんに変わってもらってボディーは痛気持ちよい刺激でコリが取れました。

最後に「入ったばかりの子で申し訳ありませんでした」と言われましたが、
出来ればもう少し練習させてから接客させて欲しいと思います。

お願いしますよ～

以前も何回かありましたが、ソフトバンク携帯の請求書に
ＴＶコールの文字
請求金額は毎回違いますが今回は３６０円

．．って使った覚えないよ(--ﾒ)
以前にも請求されたのでＳＢに電話で聞いたら
受話器ボタンを長押ししちゃうとＴＶコールになるとかで
大体３秒以上でそうなっちゃうから気をつけて下さいと言われ
それ以来気をつけていましたが．．．またもや請求。
（怒）（怒）（怒）

ソフトバンクショップに行って、その場でお客様相談に電話させました。
「長押しされますと．．．」それ前に聞いたから気をつけている
長押しって何秒？と聞くと「１秒以上」
い・いちびょう？ふざけるな！！！

長押しで５秒１０秒なら話は分かる、色々な人が使うのに１秒ってどんだけだ？
料金が同じならまだしも２倍も３倍もの料金がかかるってお前の所はやらずぶったくりか？？？
ＴＶコールをロック出来ないのかと尋ねても出来ませんとの事、ＨＰに注意喚起とか
説明はあるのか訪ねるとありませんとの事でしたので端末メーカーにその位の
機能をつけさせて注意喚起する位の姿勢を見せろと怒鳴りつけました（^^;)
何時使ったか訪ねてみると９／８との事でしたので覚えはないですが
クレームあった事を上に上げてくれるように伝えて帰りました。

ふと気になって発信記録を見てみると．．．９／４・９／１０・９／１１
あれ？９／８発信してないじゃん！！！
私は元々携帯で通話する事なく殆どメールなのでおかしいと思ったのですが
やはり通話してませんでした。

再度お客様相談に電話して、その旨を伝えると（同じ人ではないですがさっきの記録は
残ってますのですぐに通じました）
何と！Σ（￣□￣;
「ＴＶコールはお客様の本意で使われていないみたいですので返金いたします」
勿論私からは料金の事は一言も言ってません、２度目なので割と冷静に話しました。

これって本当に私が使ったのかと逆に不信感が大きくなりました。
それとも面倒そうなので返金しとけって感じでしょうか？
それなら携帯の料金って一体なんなんでしょうね？

カミサンの携帯もたまにＴＶコール料金が請求されてます、
メーカーは特別なな料金のかかるものにはユーザーが任意でロック出来る機能を是非付けてほしいと思います。

近所のコスモが８月末日で閉店したので
コスモカード以外にもう１枚作ろうと思いまして
出光まいどカードを申し込みました。
ネットで申し込んだら勤務先へ在籍確認電話が入り
３日くらいで届けますとの事でしたが、
届いたのは郵便局からの紙切れ１枚（画像）で
こちらから連絡をしないと配達しないそうな．．．
まぁ本人以外には渡しませんみたいな内容で
受け取りの際には本人確認書類が必要との事ですね、
２度手間ですが(--;)まぁ他人に渡る事の無いように
してるので仕方ないですね。

さっき郵便局が配達に来てくれたので免許証を見せて本人確認しましたら
差出人から免許証番号を控えて提出する様になっています．．ピキｯ（｀m´＃）

とっても不愉快になったので封筒裏面に「自宅に配達に来て免許で顔写真・生年月日・
自宅住所も確認してこれ以上の本人確認の何が必要なんだ？？？
そんなに信用出来ないなら不要」と書いてカードを持ち帰らせてしまった私は馬鹿でしょうか？

先日のブログの顛末です。
店長さんから電話が入りまして、大至急工場へ調査確認してご連絡致します。
９／４からの旅行で使うつもりだったので、その旨伝えました。
結局スタッフが何のアフターもしないで放りっぱなしだったのが原因だったみたいで
受付伝票には受付日も詳細（店の名前や電話番号の印字も何も記載なし
（ウチが書いた住所と名前だけ）の殆ど空伝票、怒鳴りつけて反省を促しましたf^^;)
結果９／１にお店に商品が届くとの事ですが、肝心のお店がありません。
私「交通費払って取りに行けってか？」
店「宅配便で配送させていただきます」
私「直接家に届けに来い！！！(ﾟДﾟ)ゴルｱ」と少し意地悪
店「御自宅にお届けに参ります」
なので本社クレームは入れていません。

９／２　本日２０：００同店店長さんが補修した商品を持って自宅に来ました。
若い女性店長さんで．．．とてもびびっていた様子でしたのでf^^;)
優しく人気ブランド直営ショップに顧客が何を望んでいるか、
玄関にはノースの靴が３足並んでいます、上から下から小物までノースの広告塔の如く
お気に入りのお店でファンだっただけに残念だった事を伝えて
顧客へのアドバイス・アフターフォローを含め部下の指導をお願いすると
↑（この素材のパンツは富士登山には勧められませんだって．．．
おいおい岩場の富士宮口からのぼるけどお勧めは？って聞いて選んでもらったんだけど）
ビクビクして身構えている所に優しく話をしたからか．．．目がウルウル(^^;)
商品を受け取り「わざわざありがとうね、新規オープン頑張るんだよ、
又買いに行くから」と話をしたら目はウルウルでしたがようやく笑顔になって帰りました。

ヤマト運輸株式会社クロネコヤマトの宅急便です。

今日家に帰ったらポストに「ご不在連絡票」が入っていました。
「宅配BOX　No.9に入れました」と書いてありますので宅配BOXを開けてみると
知人から送られてきた「梨」が一箱入っていました．．．

おいおい．．．この蒸し暑い最中に食べ物(果物）を宅配ＢＯＸに入れて帰るか？
何時に来たか知らないけれど電話連絡入れるとか持ち帰るとかしないか？
丸1日入っていたの？もし旅行中だったら？？？一旦入れたら外部からは出せないよ。

千葉サービスセンターに電話をして応対した女性に事情を話したら
「担当部署（配達担当）から連絡させます」との事なので
「クレーム対応や偉い人がいるのはどこ？」と尋ねると．．．
「ココです」
「だったら偉い人出しなさい！！！」
責任者（マネージャー）が応対に出てきましたが
「何で入れたかドライバーに聞かないと．．．」先ずはお詫びが先だろう？
おまけに私の名前も住所も聞こうとしない。
企業ＨＰに書いてある安全への取り組み？嘘じゃない。
客からのクレーム対応一つ出来ない責任者を置いている企業か．．．
はっきりしないからＨＰから客相にメールを出してみました。