TOYのブログ一覧

先程ジェームスから電話が来ました。

レカロコールの責任者と話したら、
やはり両面使用可能と言われたとの事です。
私が話したレカロコールの担当者も何度も「少々お待ち下さい」と
保留して最終回答だったのですが、不思議ですね（笑）
メーカーとショップが責任の擦り付け合いしてるのか(--;)
メーカーでも何件か同様のクレームが来ているとの事ですが、
それならば敢えて裏面（板を背中側）使用は勧めないと思いますし．．．
破裂するの判っていてメーカーが推奨するとは思えない（汗

私・ジェームス・私と話したレカロコール担当者・
ジェームスと話したレカロコール責任者
この中の誰かが嘘をついていますね．．．
もう１度レカロコールに確認するのも面倒だし、
もう店に行かなければ良いので、これ以上不具合がない事を願いつつ
新品２つ貰って終わりにしようかと思ってます。

それにしても、これだけ迷惑かけておいて最初から最後(?)迄、
責任者（店長？）が１度も出てこないってアル意味凄いお店だな。
東習○野店

ブログネタ的には．．．オチがなかったですね、スミマセン（笑）

先程のジェームスの説明どうも釈然としないので？？？
レカロコール0800-919-5881に問い合わせてみました。

Ｑ．ランバーサポートの装着方法は？
Ａ．板がシート側で膨らむ方が背中に当たる側です。
Ｑ．広範囲は板側を背中でスポットは逆と言う使い方を推奨したか？
Ａ．マニュアルにも記載していないし、そんな事はない。
Ｑ．常識的に考えてシート鉄板に穴があって膨らむ側をそこに当てて
　　空気を入れて膨らませて背中で圧迫すれば破裂すると思うが？
Ａ．その通りです、板側を背中に当てる理由はありません。

レカロコール対応の方の氏名も聞いてますので、再度ジェームスに電話を入れました。

メーカーに問い合わせをしたのはサービスの人間だと言うことですので、
私の納得のいく回答をするように伝えました。

考えたくないですが、お客にはとりあえずメーカーの責任にしておいて
迷惑をかけたのでお店が責任持って交換依頼しました．．．等と責任逃れ＆良い格好しを
したとしたら私は許しません（--ﾒ）

多分．．．その３に続くと思う。


　　

先程ジェームスから連絡が入りました。
メーカー（レカロ）のコメントは板の入っている側は全体的に腰にあてたい場合
膨らむ側はスポットで腰に当てたい場合の両面使用が可能との事。
ランバーサポート自体は出荷時から挿入済み。

物理的に考えて、軟らかい膨らむ方は鉄板の穴に食い込んで
破裂するに決まってるでしょう！！！
アメリカなら集団訴訟騒ぎになる事間違えないですね．．．

とりあえずジェームスに責任はないとの事ですが、昨日のブログの様に
このレカロについては散々迷惑を掛けたのと作業した人間は既に退社済みで
ランバーサポートを取り外したかも確認出来ないので、メーカーにクレーム入れて
新品２つ（運転席・助手席）を取り寄せしたとの事です。


一応これからメーカーにクレームで真偽の程を確認してみたいと思います。