TOYのブログ一覧

先日のブログの顛末です。
店長さんから電話が入りまして、大至急工場へ調査確認してご連絡致します。
９／４からの旅行で使うつもりだったので、その旨伝えました。
結局スタッフが何のアフターもしないで放りっぱなしだったのが原因だったみたいで
受付伝票には受付日も詳細（店の名前や電話番号の印字も何も記載なし
（ウチが書いた住所と名前だけ）の殆ど空伝票、怒鳴りつけて反省を促しましたf^^;)
結果９／１にお店に商品が届くとの事ですが、肝心のお店がありません。
私「交通費払って取りに行けってか？」
店「宅配便で配送させていただきます」
私「直接家に届けに来い！！！(ﾟДﾟ)ゴルｱ」と少し意地悪
店「御自宅にお届けに参ります」
なので本社クレームは入れていません。

９／２　本日２０：００同店店長さんが補修した商品を持って自宅に来ました。
若い女性店長さんで．．．とてもびびっていた様子でしたのでf^^;)
優しく人気ブランド直営ショップに顧客が何を望んでいるか、
玄関にはノースの靴が３足並んでいます、上から下から小物までノースの広告塔の如く
お気に入りのお店でファンだっただけに残念だった事を伝えて
顧客へのアドバイス・アフターフォローを含め部下の指導をお願いすると
↑（この素材のパンツは富士登山には勧められませんだって．．．
おいおい岩場の富士宮口からのぼるけどお勧めは？って聞いて選んでもらったんだけど）
ビクビクして身構えている所に優しく話をしたからか．．．目がウルウル(^^;)
商品を受け取り「わざわざありがとうね、新規オープン頑張るんだよ、
又買いに行くから」と話をしたら目はウルウルでしたがようやく笑顔になって帰りました。