中華通販のアフターサービス

中華通販AliexpressにはDisputeという買い手保護サービスがあり、商品の不具合や商品説明の誤りなどがあっても商品到着後15日間に限り強力に保護されます。当然中華業者もこれを知っているので15日間のらりくらりと対応し、15日を経過してしまうと音信不通なんて悪質業者も実際に存在するわけですが


中には１年保証を謳っている販売者も存在します。これぐらい保証期間があるなら中華ショッピングも安心なのですが、なんせ中国へ返送しなければならないのでいちいち時間も金もかかり、やはりAmazonで買うのとはわけが違います。


実は昨年ご紹介したAndroidミラーが壊れたので、今回初めて到着後15日を過ぎた商品の保証修理を依頼していたのです。私はこのDVRミラーをWi-Fiホットスポットとしても使っているので無いと非常に困るため、すぐに代替品を購入（写真上）。しかしこれも初期不良(笑)で即返品したのですが、ややこしいのでこの製品のエピソードは割愛。今はJunsunの３万円ぐらいのDVRミラーを使用しています。中華製品とのお付き合いはまさに不良品対応の連続ですね(笑)。


ミラーにSIMカードが収まらなくなり、ダメもとで保証修理の催促をしたのが5月5日。


ほんなら送り返せと返事が来たのが5月6日。今思うとこの販売者はとても話が早かったですね。


その日のうちに郵便局へ駆け込み、重さ1キロ未満1800円のSAL便で深センに送りました。この1800円は購入者（私）の負担になります。


そして修理品（実際は新品交換だった）が届いたのが今月5日。正味三か月かかりましたが、ちゃんと保証規定通り対応してくれました。代替品を購入しているのでせっかく届いたこのミラーはすでに不要なのですが、中華通販業者が購入から半年も経った製品の保証に応じてくれるなんて思いもしなかったので、なかなか貴重な経験になりました。


ちなみに１月に購入したKANORも壊れました。残念ながらこちらは封印を切って改造をしているので保証は受けられず、不燃ごみです。もちろん今回の一例だけで全中華業者を信用するわけではありませんが、保証が受けられるなら今後は中華ナビの扱いも考え直さないといけませんねえ・・・。