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ディーラーの対応について。


ウチのメインカーであるウィッシュが、そろそろくたびれてきたので、買い替えの検討を始めました。


狙いはヴォクシー。
ガソリンかHVかは悩み中……。


で、とりあえず、実車をまずはしっかり見ようとネッツへ家族で行ったのは先週末。


ヴォクシーを見たあと、妻が

「せっかくだから、他のメーカーのミニバンも見ようよ」

と言うので、帰り道にあった某メーカーのディーラーへ。



そこには、買うならこのグレード、ってのは展示も試乗車もなく。

中身は一緒だろうってことで、違うグレードを試乗してきました。

まぁ悪くはなかったのですが、気になったのは、

・ドリンクホルダーに飲みかけ？の缶コーヒー
・運転席のマットは泥だらけ


何だかな……と思いながら帰宅すると、その店の担当者から

「来週土曜の朝一で、お目当てのグレードの試乗車用意しておきます」

と連絡があったので、今朝さっそくいってきました。





ですが、その試乗車を前にして愕然。

ボディカラーは黒でしたが、

・泥だらけで白くなってる
・ボンネットに3ヶ所鳥のフン
・助手席側のドラミラーにも鳥のフン

という始末。


用意しておきますっていっておいて、これはどうかと思うよ。


でも担当者は笑顔で、

「見た目はアレですが、機能上、性能上は問題ありませんよ」






さらっと、とんでもないことを笑顔で言うもんだから、さすがに頭にきました。





「あのね、試乗車を用意しておきますって、あなた言いましたよね？で、出したクルマがこれ？
キレイにする義務はないかもしれないけど、客からしたら、この先10年付き合うクルマを選ぶのね。その第一印象にこれだけの汚れたクルマを出されたらどう思うか、考えたことありますか？

汚れてても問題ないと、言いましたが、それがこの店の売り方？このメーカーの考え方？ 違うでしょ？

確かに今日はこのあと雨かもしれない。でも、この一台を本気で売ろうと思ったら、そこに熱は入らないもんかね？」



と、まぁ一方的に言ってしまったわけですが、近くでこの騒動を聞いていた別の店員から伝わったようで、店長飛んできました。


もうひたすら平謝り。


とはいえ、こちらもわざわざ土曜の朝空けてまで来たのに、これはないだろうってことで、


「店長さんの誠意はわかりました。
が、残念ですが、この店にはもう来ません。
人によっては気にならないことかもしれませんが、客に乗ってもらう試乗車の維持・管理もできない店から、大事なクルマを買う気にはなれませんので。」







というわけで、第一印象が最悪でしたので、おそらくこのクルマは候補から外れると思います。




クルマは常にキレイにしておきたい。

私の信念というか、こだわりというか、そんな一面から起きた事件の報告でした。



気にならない人は気にならないと思うんですけど、私は許せませんでした。

売る側に、クルマに対する愛が感じられなかったことが、何より悲しかった……。




以上、長文にお付き合いくださり、ありがとうございました。