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ワガママなお客さんが多いです。

いわゆる、ルートで外周りのシゴトするんですが、その日のルートではないトコで、今日来てくれ～っとか、言うんですね。
明日ならソチラ方面周るんですけど～っと言っても、今日でないと～って。

そうなると、正規の外シゴトのヒトたちは周れないから事務方で行けるようならナンとか対応する～っとなります。

でも、そゆのはホントに例外的で、コチラの手落ちとかで回り忘れた～っとかに限ります。

が、そゆ苦情に近い電話が入って、対応した職員が、相手に押し負けて、今日行きます～って答えちゃうコトがあるんですね。

行くと言ってしまったら、もう負けです。
コチラに一切落ち度がなくて、相手のワガママだけでも、行くと言ってしまったら行くしかありません。

じぶんなんかは、外シゴトから事務になったので、外の事情もわかるし、イマとなっては事務の事情も分かるので、キツイコトは言えないんですけど、そゆワガママを受け入れてたら、タダの何でも屋さんになっちゃうんですよね。
ルールに沿って動いてるから限られた機材、人員でナンとか回してるのに、ソレが崩壊する方向に向くワケで。

理不尽な要求は受ける必要ないんですけど、お客さんのコトバには弱いとゆう、根強い日本人気質がある職場なので、なかなかスパッと方向転換出来ません。

結局、じぶんたちでじぶんたちのクビを締めてる～って状態です。

そうやって、ムダな経費を日々垂れ流しているのでした...