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2021年12月07日 イイね！

ネットショップ購入でトラブルの巻

ネットショップ購入でトラブルの巻ネットショップで商品購入したらトラブルになりました。。。



とあるネットショップで商品購入しようと思って



１．商品をカートに入れて、
　　↓

２．配送方法に「ヤマト運輸(宅急便)」「送料着払」等選択できたので「ヤマト運輸(宅急便)」を選択し、
　　↓

３．支払い方法に「銀行振込」を選択し、
　　↓

４．最終確認画面で商品代金＋送料0円で合計1650円と表示されましたので購入



　　↓

５．ショップから銀行振込先と金額が記載されたメール届く

　　↓

６．銀行振込する。

　　↓

７．商品が1040円の着払いで届いたので、確認するために受取らず一旦持ち帰ってもらう

　　↓

８．ショップにメールでなぜ送料0円となっていたのに着払いなのか問合わせる

　　↓

９．ショップからの回答（何もやり取りなくいきなりこれです。宛名もなくメール原文まま全文）

送料が0円と成っていたので払う必要はないものだと思っていたのですか？
ずいぶん勝手な判断だと思います。
色々なサイズの物を複数で購入する方もいます。それはメール便で遅れる物だったり、コンパクト便で送れる物だったり、それらのサイズでは送れない物だったりと色々あります。着払いにも出来る物と出来無い物があります。
翌日には商品金額が振り込まれていたので着払いで発送致しました。
そして、中には今度から注文する際には直ぐに送金しないで、一度返信メールを待って下さいと
メモ書きを手書きで入れておき、\2，000-相当の商品も
オマケとして入れておきましたが残念です。
貴方のような方は初めてです。以後、このような方と巡り合わせの無いように気をつけます。
返金しますので振込口座をご連絡下さい。

　　↓

１０．私からの返信（原文まま全文　※名前のぞく）

けーたー●●ドットJP様

win35です。

ちょっと良くわからないのですが配送方法に「ヤマト運輸」「着払」等の選択があり、「ヤマト運輸」を選択して送料0円となっていたら普通に送料0円と理解すると思いますが。

支払・送料の記載ページにも送料は後から計算して通知する旨の記載もありませんよね？
また注文受付メールにも後程送料を計算して連絡する旨も一切ありません。
返信メールが送付される旨はどこかに記載されていますでしょうか？

普通にメールでご指定された金額を振込して着払いで発送されたので確認のメールをしたらずいぶん勝手な判断とおっしゃられておりますが私はどこを見て判断すれば良いのか不明です。（私は購入した商品代金は直ぐにお支払いした方が良いと考え振込しました）

支払・送料のページに送料はあとから計算通知する旨、また注文自動メールに後から送料通知する旨定型文を記載してあれば全く問題ないのではないでしょうか？
（毎回の手間ではなく定型で1回ページに書いておくだけで事足りると思いますが）

どこかにそのような旨が記載されていましたら私の見落としです。すみません。

または発送前にメールで着払い送付した旨、ご連絡頂けていれば確認メールもしませんでした。


また今回確認のメールをさせて頂いた際に、あとから送料を連絡するシステムで今回は振込済みだったので着払いで送付した旨、回答頂ければすむ話だと思います。

今回ヤマト運輸に確認する為、一旦持ち帰ってもらいましたが原因が判明しましたので着払い金額は支払います。

　　↓

１１．ショップから何も回答なし

　　↓

１２．ちょっと後にショップページを覗くと

いかにもやっつけ仕事で。。。
残念ながら更新前のキャプチャーを撮っておくの忘れて更新前はないです。
（なんで先回りしてキャプチャーしておかなかったんだ！私のバカバカバカ）



なんだこれ？文章の全行が箇条書きになって先頭は箇条書きの印のみ( ´艸｀)


こっちは念のためとっておいたものがあります。
購入ページ（更新前）




購入ページ（更新後）





ちなみに初めて購入するネットショップだったので支払い・配送のページや送付されてきたメールは注意深く確認して購入しましたが、いっさい後から送料を通知する旨の記載はありませんでした。


いままではネットでの振込とかが少なく、翌日以降に振り込まれるまでに送料等を記載したメールを送っていたからトラブルにならなかったのですかね？


私が深夜に商品購入してその場で勝手な判断で振込したのが悪いようですね！！！
また何も言わず記憶にない着払いを無条件に支払わなかった私が悪いようです！！


ACマインズさんみたいに繁盛するショップは繁盛するだけの理由があり、そうではないショップはそうではない理由があるのだな～とあらためて思いました。


結果的には1040円の着払いとなりACマインズさんで購入したほうが安く、気持ちよく買えたと思います。＼(^o^)／


みなさん、勝手な判断はだめですよ~
ショップに忖度してきちんと支払う前にお伺いをたててください。


完
Posted at 2021/12/07 23:33:25 | コメント(5) | トラックバック(0) | スーパーセブン | クルマ

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「おぎのや到着。隣に出来たお肉の工場直売所にてお肉購入しました。大人気店みたいでおぎのやより大繁盛」
何シテル？   04/29 12:45
奈良のwin35です。よろしくお願いします。 車いじりど素人の普通のサラリーマンが、「なるべくコストをかけないでセブンを楽しんで維持する！」をモットーにし...

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