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イイね!
2018年07月07日

客として一人前?

客として一人前? momoの習い事の間に近くの大型スーパーの中にあるカフェでコーヒーを飲んでます。

アメリカン
砂糖二個
フレッシュ一個

毎回のオーダーです。

今までは何回行っても
「砂糖とミルクはいかがされますか?」
と当たり前に聞かれます。
最近ようやく砂糖とミルクを聞かれることなく出してもらえるようになりました。

会社近くのコンビニでもタバコの銘柄を覚えてもらってます。

客として一人前?
嫌な気分にはならないですね。

接客のプロは早い段階でお客の好みや諸々のことを覚えてリピーターを増やすらしいですね。
高級クラブのホステスさん
とか
有名ホテルのドアマン
とかその道のプロはすごい。


ブログ一覧 | つれづれ
Posted at 2018/07/07 19:42:11

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この記事へのコメント

2018年7月7日 19:51
マニュアル通りにしてるんですかね。

ワタクシは、スーパーで買い物をする時もカードで支払います
たとえ100円くらいであっても。
いつも同じスーパーへ行き、だいたい同じレジの人にあたるんですが、
その100円くらいの支払いでも・・・
「一括でよろしいでしょうか?」って聞かれます。

いやいや!100円ごときで分解やリボ払いにはしないやろ!!
ってツッコミたくなりますが、マニュアルなんでしょうね。

それか、客との距離感を保ちたい??

コメントへの返答
2018年7月8日 6:31
マニュアルから抜けた対応をしてもらえたら一人前?

タバコの年齢確認のためのタッチも、こういうもんだ。
って諦めてしたがってます。

マニュアルに対する客の理解も必要な気がしてきてます。
2018年7月7日 20:31
今通ってるコンビニは店員不足でみんなアオイ顏してますわ。
当然愛想は悪いし笑顔も無い(^0^;)
心に余裕が無いと良いサービスは出来ませんね(ノД`)
バブル期にmyスリッパが出てくるお店があったのは良い思い出てす(o^^o)
コメントへの返答
2018年7月8日 6:36
Myスリッパ?
たくさんお金を使われてたんでしょうね
って、みんなわけわからず使ってたあの頃…

廃れてるコンビニなのでしょうかね。

良いサービスは心と体とお金に余裕がないと難しいでしょうね

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