今日の午後仙台に本社がある
アイリスオーヤマさんから連絡が有りました。
先日アイリスオーヤマさんから今流行の回転モップ業務用をネットショッピングで購入しました。
実はこれ2台目で昨年購入してから毎日の店舗清掃に大活躍して結構ハードな仕事を
させておりましたので洗浄部分のフリーランのクラッチ機構が壊れてしまいました。
非常に便利だったのですかさず2台目を購入したのですが。。。。
先の地震の翌日に新しい物の同じところが2回目にして壊れてしまいました。
これは困った。。。。
たしかアイリスオーヤマさんは本社が仙台でこの大震災で営業どころでないだろう。。。
しかしこちらも困った。
仕方がないのでお得意の分解修理と作戦を開始します。
バラしてみて気が付いたのが、
写真のフリーラン機構が組み込まれたギアの破損が原因だったようです。
これは弱った。。。。
もしやと思って脱水部分のギアを見ると同じ部品が使われているようです。
よしこれだったらお得意の2コイチ作戦で行こう!
古い物からギアのみ摘出して新しい物に組み付け作業完了。
動作確認もOK!
と言うことはこのギアの寿命がこのマシンのアキレス腱であることが判明しました。
全部交換してもらうにはもったえないので、この部品のみ手に入らないだろうか?
こう思ってこの状況ではいつになるかわかりませんが、
忘れないうちにカスタマーセンターにメールを送りました。
そしてメールの返答として電話が掛ってきました。
商品は新品に交換します。
会社として原因が知りたいので本体を送って欲しい。
ただ今、この状況で物流が回復しておらず発送の予定が組めないので
今しばらく待って欲しい
と言う内容でした。
ご丁寧な対応で感謝いたします。
東北でもこうやってまた動きが出てきたのを感じました。
また非常に嬉しく思いました。
本当に応援いたしております。
アイリスオーヤマさんありがとうございます!
東北の皆さん頑張って下さい!
Posted at 2011/03/22 18:16:32 | |
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