HONDA Every Go 後日談

実は、レンタル終了後トラブルがありましたのでそのご報告。
18時までの予約なので20分ほど前にディーラーに到着し返却の手続きを。
次の方のために充電をセットします。



そのあと、グローブボックスを開け、鍵を返却します。



鍵を鍵穴にさして、返却方向へひねります。
そのあと、忘れ物が無いか確認の上社外に出て免許証で施錠します。
ETCカードを忘れがちなのか、わざわざ忘れ物無いように注意喚起のメッセージが流れます。





画像は借り物ですが、レンタル開始の解錠も免許証を使用して行います。
緑色のランプが点灯しなかったので、何回か免許証をタッチしてグリーンランプ点灯で返却完了。
ディーラーを後にして帰宅しました。

で、トラブルは何かと言うと、帰宅後20時過ぎにメールを見ると、『返却時間を過ぎていますので、車を返却してください』との事。

ん？、ちゃんと返したけどなんで？？？
すぐコールセンターに電話しました。
24時間通話可能で、すぐつながるのは好印象です。
事情を話すと、まだ返却の操作(鍵を返却に切り替えて、免許証で施錠)が行われていませんとの事！　
既にディーラーはしまっていますので、なんともしようがありません。
翌日、ディーラーが開いてから確認させますとの事ですが、電話をした時点までは延長扱いになるとの事。
時間¥800ですので、2.5H分で¥2000円の超過料金発生。
なんだかなぁ、です。
で、翌日確認後、どんな状況だったか連絡いただけるようお願いしておきました。

モヤモヤしながら翌日を迎えましたが、アプリで見る限りまだレンタル中になってます。


案の定なんの連絡もないので、メール確認すると10時30分過ぎに返却したことになっており、レンタル料金が　¥30,000超えに！

おーい、話が違うじゃんか！

と言う事でまたコールセンターに電話！
すぐ出てくれるのでこれは安心材料です。
で、当然違う担当者なので昨日の状況を長々と説明して確認してもらいます。
やはり、返却の操作がされていないとの事でした。
しょうがないですね、次から気をつけましょう。
で、助かったのは、ディーラーの方が18時前に到着していたことを話してくれたのと、今回初回利用と言うことで延長料金は免除だそうです。

太っ腹、ホンダさん！

車自体の出来は悪くないので、価格の問題がもうすこしなんとかなればシティコミューターとしては悪くないかな？
機会があればまた借りたいですね。

次はきちんと返却確認しますよ！