2021年10月29日
お見舞い金の審査結果が出ました。
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ヤフオク!/PayPayフリマお見舞い事務局です。
ヤフオク!/PayPayフリマの取引に関するお見舞い申請について、審査結果をご連絡いたします。
厳正に審査した結果、お客様にお見舞い金をお支払いすることになりました。
この度のトラブルにつきまして、心よりお見舞い申し上げます。
お見舞い金のお支払いの詳細は、下記をご確認ください。
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落札金額が全額戻って来ることになりました。😀
皆様には、御心配をお掛けしてすいませんでした。
ところで、審査基準は相手のメッセージのやり取りなんですかね~
お金が戻って来たら、メーカーから直接購入したいと思います。
皆様もオークションには気を付けて下さい。
Posted at 2021/10/29 20:22:19 | |
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2021年10月24日
カスタマーサービスに問い合わせたところ、商品が届いた場合は、お客さま同士で話し合いをして下さい。と回答が来ました。話をしても相手は説明商品と違うものを送った事を認めてくれません。あげくに、返品詐欺扱いですよ。何か、私が悪いの😭💦💦
落札したものと違う商品が来ただけなのに酷すぎます。
カスタマーセンターの対応にも頭に来たので、再度、問い合わせ。説明と違う商品が届いて、商品者が認めない場合、ヤフーはこのまま黙認するんですか?詐欺の手助けをするんですか?と問い合わせたところ、下記のメールが来ました。
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Yahoo! JAPANカスタマーサービス○○です。
たびたびご連絡くださいまして、お手数をおかけしております。
かんたん決済では、以下のいずれかのタイミングで出品者に入金処理が行われます。
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・落札者が[受け取り連絡をする]ボタンを押した場合
・落札者が支払いを行ってから、15日後の正午ごろ
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落札者が受け取り連絡を行わなくても、支払い手続きから15日後の正午ごろを
経過すると自動で出品者に入金処理が行われます。
弊社としても可能な限りお客様のご要望に沿いたい気持ちではございますが、
「商品代金を支払ったのに、商品が届かない」という理由以外では、
原則としてかんたん決済のキャンセルはできません。
ご要望に沿えず誠に申し訳ございません。
なお、出品者が商品の間違いを認めない状況とのこと、お困りの状況を鑑みて、
お客様のお気持ちに少しでも寄り添えるよう弊社からお見舞いについて
検討させていただきたく存じます。
弊社では「落札金額・購入金額」をもとにお見舞い金額を決定しております。
※お見舞い金額には上限(30万円)があります。また、落札金額・購入金額とは別に「送料」を
お支払いいただいた場合、送料はお見舞いの対象外です。
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このようなメールが来たので、『お見舞い』申請を早速してみました。結果が出たら、お知らせします。
何か、先週から無駄な日々を過ごした気がします。皆様も、オークションには気を付けて下さい。
Posted at 2021/10/25 00:02:52 | |
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2021年10月09日
Posted at 2021/10/09 07:31:35 | |
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