着替

　今日の午前中、あろうことか履いているスラックスの前ジッパーが破損、全開状態になってしまった。
　以前から上げ下げの際に引っ掛かりを感じていて、あぁもうこのズボンも限界かなぁと思ってはいたのだが、如何せんタイミングが悪過ぎる。

　ウエストを少し腰高に設定し、前屈みにならなければ何とか誤魔化せそうだが、普段は座って仕事をしている職場で直立不動のまま過ごすわけにもいかない。
　

　昼休みに、なるべく下腹部をブレさせない不自然な歩き方でユニクロの旗艦店へ出向き、綿パンツ2本を4,990円也で購入。うち1本はフィッテングルームで着替えて直接レジへ行き、履いたままお会計を済ませてきた。
　しっかりした生地でサイズもピッタリのパンツ2本を、手頃な値段で手に入れることができたのは幸運だったが、サンドベージュのワイシャツを着て、似たような色の綿パンツに着替えたためまるで米軍の制服のよう。



　
　勤務中に生じたズボンのトラブルは、以前にも経験している。今回のトラブルは、直ぐに着替えのパンツを確保できて事なきを得たし、原因は不可抗力なので仕方無いが、前回のトラブルは今思い返しても腹が立つ。
　場所は、郊外に同商号の店を展開され、商標使用を巡って裁判闘争を繰り広げたことがある某有名九州ラーメン店。

　オーダーした替玉をダイレクトにどんぶりへ入れる際、勢いよく投げ込んだためスープが零れズボンが汚損してしまった。
　店員がやけに手際良く封筒を出してきたので、諭吉？一葉？と思ったら、入っていたのは振込用紙と返信用封筒。
　振込用紙に口座番号と名義を記入の上、クリーニング屋の領収書を同封して送り返せ、ということのようだ。


　一方的に着衣を汚されたのに、被害側が口座番号や口座名義を晒さなければいけない理由が理解できない。更に、財産に関わる究極の個人情報を要求しておきながら、その取扱いについて何ら明記がないのは｢個人情報保護法｣に違反する。

　また、サラリーマンが着衣を汚されるということは、その日の残りを棒に振りかねないリスクを負う。ラーメン臭いズボンのままで客先には出掛けられない。もし歩合制の仕事をしていたら、明らかに稼ぎを喪ってしまう。
　にもかかわらず、クリーニング代のジャスト実費しか補償しないというのは、対応として誠実さを欠く。


　私は、振込用紙を送り返す代わりに｢サラリーマンが半日を棒に振る意味を理解しているか｣「試しにラーメン店の半日の売上げを計算して、どれだけ痛い損害か実感せよ」とメールで苦情を申し入れた。
　すると運営本部の｢法務室長｣なる人物から返信。肩書きからして、こちらをクレーマーと見做したらしい。しかも私の問い掛けには一切応えず、クリーニング代の実費のみを振り込みますから、と繰り返すのみ。これには完全に堪忍袋の緒が切れた。

　

　この店では、店員のサービスでも非常に嫌な思いをしたことがあった。
　替玉のお金を受け取っておきながら、麺が出てこないのだ。しかも暫くしてスープも冷えかけたころ｢お客さん、替え玉いかがですか？｣だと。
　客の「食い逃げ」の逆で、「代金貰い逃げ」する気かゴルァ・・・・。それを1度ならず２度もやられた。



　幾らラーメンの味が良くても、それを提供する従業員のサービスはガタガタ(同一顧客に３回も粗相をしているということは、確率論的にサービス体制が未熟としか判断できない)、バックアップする運営本部の顧客対応が何ら誠意を感じさせないものであるならば、今後何かを期待するのは誤りであると悟った。

　クリーニング代は結局請求せず。口座公開を拒否したら、「何ならこちらでズボンをお預かりしましょか」などと馬鹿げた提案をしてきた。それを受け入れたら更に住所を晒したり、受け渡しをする時間を割かなければいけない。結局最後まで、私の怒りを理解し鎮めようとする努力も誠意も見られなかった。

　
　自宅でどんな洗濯法を試しても汚れが落ちないズボンは、廃棄処分に。
　同時に私のランチリストからも、その店は永遠に捨て去られた(郊外展開の｢ニセモノ｣を除く)。



　「九州○ゃ○が○」。この店にお出かけの際には、一世を風靡した小島よしおのように、ビキニパンツ一丁で行くか、汚損されても悔しくないみすぼらしい格好でお食事願いたい。

　尤も、スープを掛けられて服が汚れるどころか火傷を負ったとしても、客より先に店員が「そんなの関係ねー」と言い放ちそうで怖いが。