登録されておりません？！実は・・・・・

セブンイレブンよりメールで返事がありました。転載禁止なのでそのまま載せる事は出来ないのですが、要約すると、
私が24日夜に店へ持ち込んだ荷物は、次の日25日にちゃんとヤマトに回収されていた。26日中に届かなかったのは、
届け先の妹が不在で配達が出来なかったから。取次店の不慣れな店員に非はなかったのです。


変なのは、私がヤマトに確認の電話をした時と、セブンイレブン側がヤマトに電話した時の回答が違う事。

私が電話した時は「ウチのドライバーが受け取っていないと思われます」でしたが、セブン側が電話した時は25日に
回収したと回答している。伝票番号が登録されてないのに、どうやって確認したのか不思議。手元に伝票を持って
いますが、これに記載されている番号では、何回試しても「伝票番号未登録」になる。これはどういうことなんでしょ。

後になって気がついたのですが、セブンの店員は荷物のサイズを測り間違えています。実際は80サイズなのに、
60サイズで受けている。縦・横・高さを測るべきところを縦横しか測らなかったようです。重さも確実に80区分だし。
その為に、ヤマトのドライバーに荷物を渡す際、登録出来なかった、もしくは意図的にしなかったのかもしれない・・・


セブンからの返事には、従業員が不慣れでお客様に不安を与えた、店の責任者に従業員の教育徹底を申し入れた、
とも書かれていた。私のカラ回り？思い込み？のせいで、○○さんに対し申し訳ない事になってしまったと思うと共に、
濡れ衣を着せられた格好になる、セブン側の丁寧で謙虚な文面に感心しました。

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釈然としないのですが、今日の昼になって荷物が届いたと妹から連絡があった。ちゃんと誕生日に間に合いました。
送ったのは、最近試して気に入ったクチナシの香りやラベンダーの香りのコンディショナー、バニラの香りのボディソープ、
ベビーパウダーの香りの柔軟仕上げ剤といった、いい香りのセット。喜んでもらえたようです。