エスティマ・ハイブリッドに試乗①

本日、エスティマ・ハイブリッドに試乗しようとトヨタ各店に行った。

最初にトヨタ店A（セ；セフィ郎、員；店員）。
セ「スミマセン、エスティマ見に来たんですが・・」
員「ハイブリッドでしょうか？Ah～～申し訳ありませんまだ入ってきていないんですよ・・・」
セ「そうですか。。じゃ、せめてカタログだけでも」
員「生憎とカタログもまだでして・・じゃ、とりあえず入った段階でご連絡します」
ないない尽くしじゃ会話をしてても仕方がないので店舗を後にする。
ちなみに誘導はなかった。
（車で人間を判断してるのか？？）




次にトヨタ店Bへ。
セ「スミマセン、エスティマハイブリッドありますか？」
員「ただいま査定のお見積もりを承っておリますが如何でしょうか？」
セ「ん？？いや、私は見て出来れば試乗を、と思ったんですが・・・」
そこから少々話すもホット客でもないのに売りたがる姿勢が見えミエだったんでカタログだけもらってあとにする。
誘導はLEXUSほどではないがあった。



三度目の正直で最後にカローラ店Aへ。
セ「スミマセン、エスティマハイブリッド見に来たんですが・・・」
員「まだナンバー取得していないのですが実車ございます」
セ「そうですか！！」
実車有るじゃん！！！
員「こちらへどうぞ」
セ「Oh～～（バンパーイマイチだけど）カッコいいですねぇ☆」
員「とにかく室内をご覧ください！」
セ「バッテリーってここにあるんですよね！？（と、コンソール下を指差して尋ねる）」
員「そうなんです！今回はココに収めたことでスーパーリラックスモードが実現したんです」

・・・しばしハイブリッドについて両者語る。

員「試乗車が出来た段階でご連絡しますので是非宜しくお願いいたします。」
とまさにLEXUS並みの折り目正しい対応と誘導には逆に恐縮しきり・・・。


こうしてみると「トヨタ店＝高級」「カローラ店＝大衆」な対応というイメージは完全に過去のものだということがわかった。
その証拠にカローラ店のほうが若干ながら対応が良かったように思う。
LEXUS効果がトヨタ各店に普及するにはまだまだ時間がかかるようだ。

何はともあれ、エスティマ・ハイブリッドの試乗までの道のりはまだまだ険しい・・・


つづく。