関口 聖
2024年1月3日 16:31
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ソフトバンクは、ワイモバイルとLINEMOで、被災地のユーザーがデータ通信量を追加で購入する際の料金を無償にする。令和6年能登半島地震への支援策の一環となる。
対象期間は1月1日～31日。契約者の住所が災害救助法適用地域にある個人ユーザーが対象。
ソフトバンクは、令和6年能登半島地震を受けて無料充電サービスの提供を開始した。
営業中のソフトバンクショップやワイモバイルショップで提供される。店舗はソフトバンクのWebサイトで検索できる。
以上転載
現時点での通信状態の記事は見つけられなかったけれど、見つけたら追記しておきます。
追記
障害情報
令和6年能登半島地震の影響により携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況について（1月3日午後5時時点）
掲載日：2024年1月3日
日頃は当社のサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
令和6年能登半島地震の影響により、当社の携帯電話サービスがお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
１．日時
2024年1月1日（月） 午後4時10分頃から継続中
２．影響エリア
以下エリアの一部で影響が出ています。
石川県 七尾市、輪島市、珠洲市、羽咋郡志賀町、鳳珠郡（穴水町、能登町）
新潟県 糸魚川市
以下のエリアにつきましては復旧しました。
石川県 金沢市
新潟県 上越市
復旧エリアマップはこちら（PC向け）
復旧エリアマップはこちら（スマートフォン向け）
３．対象サービスと影響
・携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）
・SoftBank Air
・おうちのでんわ
・ソフトバンク回線利用MVNO
上記の通話サービス（音声通話、データ通信、SMS）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。
４．原因
地震の影響による停電および伝送路支障など
５．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・被災地において公衆電話の設置場所をお探しになられる場合は、くれぐれも周囲の安全にお気をつけください。
・ソフトバンクのお客さまで、「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
「副回線サービス」の通信状況は KDDIホームページをご覧ください。設定方法はこちらをご覧ください。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。
・災害時に被災者等がインターネットに接続できるよう通信事業者等が公衆無線LANのアクセスポイントを無料で開放する「00000JAPAN」（ファイブゼロ・ジャパン）も、新潟県、富山県、石川県、福井県全域でID やパスワードの入力なく無料でご利用いただけます。
※緊急時の利便性を優先するため、通信の暗号化などのセキュリティー対策が講じられていません。個人情報などの重要な情報の入力は極力避けてください。
「設定」の「Wi-Fi」などから該当ネットワークを選択してご利用ください（機種によって設定方法が異なります）。
■災害伝言板をご利用いただけます。安否情報の確認として、ご利用ください。
６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
＜”ソフトバンク”の携帯電話＞
携帯電話から：157 フリーコール：0800-919-0157
（受付時間：午前10時〜午後7時）
＜SoftBank Air、おうちのでんわ＞
フリーコール：0800-1111-820
＜”ワイモバイル”の携帯電話＞
携帯電話から：151 携帯電話以外から：0570-039-151（有料）
（受付時間：午前10時〜午後7時）
＜”LINEMO”の携帯電話＞
カスタマーサポート（チャット）
（受付時間：午前9時〜午後8時）
追記
ソフトバンク、地震による金沢市の通信障害は復旧
関口 聖
2024年1月3日 16:46
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ソフトバンクは、令和6年能登半島地震により発生している通信障害について、石川県金沢市については復旧したと発表した。
引き続き、石川県七尾市や輪島市、珠洲市など、新潟県糸魚川市や上越市では障害が発生している。利用できるエリア、できないエリアは同社の復旧エリアマップでも案内されている。
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2024/01/03 19:48:32
