「スイマセン・・・」

とは、仕事をしていて良く耳にする言葉です。

ウチの会社は基本的に前乗り中降りの先払いなので、お客様との色々な「やりとり」は主に乗車時に発生します。色んな人がいますよね？無愛想な人、金払って「乗ってやってるんだ！」って気持ちが現れてる人、気持ちよく挨拶を交わしてくれる人、「お願いします」とまで言ってくれる人などなど多種多用な訳です。

何かとストレスを感じやすい仕事ですが、「お願いします」と言われたり、中扉から降車するのにわざわざ「ありがとう」とか「お疲れ様」とか言ってくれるお客様が居ると、そういった時はこの仕事をしていて良かったな～と癒される瞬間な訳です。自分の仕事を評価して貰えたと感じるんでしょうかね？
お金を取ってお礼まで言われるんですから、有り難いことです。
なので、自分がバスやタクシー、鉄道（何か有人対応の場合ね）を利用する時は必ず、「お願いします」とか「ありがとうございました」とか言うようにしていますし、買い物や食事の際も支払いなどの時に「ありがとうございます」とか「ごちそうさまでした」とか言うように心がけています。

で、「スイマセン」の話に戻りますが・・・

改めて「スイマセン」とは、乗って来る時にお客様が良く言う言葉です。

いや、駆け込みを待ったとか、財布や定期が見つからなくて時間がかかったとか、何か謝る必要があるのなら分かるんですが・・・始発で並んでいて普通に乗ってくるにあたり何故か「スイマセン」と申し訳無さそうに・・・途中バス停でもスムーズに乗車したのに「スイマセン」・・・
言われて嫌な気分になったりする訳ではないのですが、コチラも何となく恐縮してしまいます。

その心理やいかに？？

同業の方、特にに前乗りの事業者の方やバスを頻繁に利用する方々・・・

その辺いかがでしょうか？？