行列問題

今日、駅前（改札から15メートル）のいつものコンビニに寄って雑誌と新聞を買ったのですが、面白い光景がありました。

まず、レジ係は2名（どちらもバイト）。お客は15人くらいかな。
列の先頭は、片方はパンを10個くらいと紙パックジュースを持ち込んだお姐さん。（これで渋滞発生）
もう片方の先頭は、少年なんだけどスクラッチの結果が出るまでレジのお兄さんは待ってるんだ。ここでも渋滞。しかも、レジの青年はスクラッチの結果がよくわからないので、レジを「クローズ」して陳列棚に行って説明文を読み始めるというおまけまで。
電車の発車時間が迫ってきたので「少年はほっといて後を優先してくれ」と云ってしまいました。

これは、正しい言動だったのかな…。

もうひとつ、もし、自分がレジ係だったらどうするか？
スクラッチ少年が前にいる場合の対処方法。私だったら客が多いときはレジを先に済ませて結果はあとで教えてもらうことにするのだが…。客が少ないときは付き合って遊びますが…
大量のパンを買う方の対処方法は、どうしたものか…