クレーム対応

娘のクリスマスプレゼントの希望がリカちゃんのショッピングモールだったのでクリスマスに渡すと、とりあえず満足した様子。


しばらく遊ぶと、あることに気付いたようだ。そして「ショッピングカートが無い」とのクレーム。

私も知らなかったがショッピングカートが別売りで売られているとのこと。何故かカートに拘りがあるみたいで納得いかない様子。仕方ないのでトイザラスに飛び、売り場へ行くが見当たらない。店員に聞くと「倉庫を確認します」とのこと。このときの店員の対応は良かった。

ただ、40過ぎのオッサンが平日にリカちゃんコーナーでリカちゃん用のカートを要求。店員は営業スマイルでなく、ニヤニヤ顔。私の趣味だと思ったらしい（もちろん私は、そんな趣味はナシ）