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イイね!
2012年01月31日

酷すぎるぞTMG

本日、密林より荷物が届いたのですが、その時にトラブルが発生し、あまりにも酷かったので書きたいと思います。

※只の愚痴なので、苦手な人はブラウザの戻るでお戻り下さい※

本日起きた事を時系列で書きたいと思います。

11:00過ぎ
『TMG』よりTEL「○○団地って何処ですが地図に載ってないのですが」と連絡
※かなり大きな建物なので、載っていない訳が無い!

過去にも同様な事が多々あったので、少しクレームを付けつつ対応
※この配送業社でまともに届いた事が無いです(遅配は当たり前)

数分後、配送ドライバーが到着
態度があまりにも悪かったので、「もう少しプロ意識を持つように」と軽く注意したら、

ドライバー:「はっ、なんでしょうか?」

「イヤ、お宅トラブルが多いの解ってる?」

ドライバー:「はっ、だから何?」「届けたんだからイイでしょ」と逆切れ

「もう、ええわ」とドアを閉めるとドア越しに、ケンカ腰で文句を垂れ始める。
挙句の果てには、大口取引先であろう「アマゾン様」の文句まで、

あまりに、目に余る行動だったので、

「ヲイ、まてや!」
再び口論
「自分のしてる事分かってる?」「君ホントに大人?大人なら自分のしてる事分かってるよね?」←子供に諭すようにやんわりと

したら...
ドライバー:「イヤ、コッチは荷物届けただけ 何の文句があんの?」「お宅が文句つけてるだけだろ」と、超ケンカ腰 ←ホント胸倉掴んでやろうかと思った。

「おたくは、客にそう言う態度をとれと教育されてんの?」

後ろにTMGのジャケットを着た年配の人がいたので、「おたくが教育者なの?」と聞くと

年配者:「いいえ、違います」とだんまりで、一向に注意する気配無し!←社員だよね?謝罪しろとは言わないけど注意ぐらいしろよ!

最終的には、捨て台詞を吐いて去って行きました。

いや、普段温厚な私でもコレには耐えれませんでした。
そりゃね、此方の言い方も悪かったかと思うよ
しかし、仕事してる以上「バイト」だろうが「契約社員」だろうが、自分の発言には責任が発生するんだよ!

会社名を伏字にしようかと思いましたが、ネットで検索かけると岡山でトラブルばかり起こしていたので、実名で上げてます。中には会社に突撃インタビューされてる方もいましたので...

いままで、配送トラブルはそれなりに経験してますが、ドライバー間でのトラブルは初めてです。
ドライバーも若手だったから、社会を知らないのだろうケド、コレを普通の会社でやるとそれなりの処罰を受けるし、下手したらクビ飛ぶよ。

取り合えず、この件に関しては本部に報告し、Amazon.co.jp様にも一報をいれて置きました。
只、TMGに突撃インタービューされた方の記事を見ると、クレームを入れても相手にしないようですが...
会社体質として諦めるしか無いのか?

次、同じ事があったら営業所に行くぞ!!

by Taka & Hiro

関連情報URL : http://www.tmg-group.jp/
ブログ一覧 | トラブル | 日記
Posted at 2012/01/31 13:25:57

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この記事へのコメント

2012年1月31日 16:38
いやぁ、運送屋は数多く在りますが!宅配物は「黒
(=^ェ^=)」と「佐○急便」位に絞っても、イイのでは?
宅配に馴れていない運送屋が宅配すると下請けに頼るから、サービス?業務の質が落ちる!
オイラ、某「SEINO 運輸」とは何度もトラブってますし、全国的に網羅されていない運送屋が発送すると送り先に営業所とかが無い為!送り先の地元運送屋に提携してますが、たまに中継料金って別に取られます!
コメントへの返答
2012年2月1日 10:07
おはようございます~

今までの経験上、トラブル件数が少ないのは、「日本郵便」と「黒猫」ですかね~

地元の事をしならない余所者の業者にまともな配送業務が出来るとは思えません...

本当、仕事をナメているとしか思えませんよ。コレで飯を食ってるなら、プロ意識を持ってもらいたいものです。お客様の荷物を預かっているんですからね~

西濃は此方ではあまり見る事が無いです。会社の資材の一部が西濃便で来るくらいですから...

大手が一番安心できますね
2012年1月31日 18:43
その業者を知らないので、流行りの「TMP」みたいな略なのかと思ってしまいました(^o^;)

しかし、教育がなってないですね…(´Д`)
コメントへの返答
2012年2月1日 10:10
おはようございます~

岡山では悪名高い配送会社「TMG」です。他でも、ボロクソに叩かれてますから...

バイトと契約社員で回しているみたいですよ。
社員(入社)教育以前に、教育すら実施せず、即現場投入してるそうで...

コレじゃ、育つもんも育ちませんよ~

会社の体制を疑います。信頼あっての輸送業なのに...

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