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  5. Hiroのサブ機が…… [team_tomys]
イイね！
   
2012年08月06日

Hiroのサブ機が……

先日、サブ機として新たにノートPCを新調しましたが、Hiroが使っていたものに不具合が発生しました……

導入後、数日間は普通に使えていたのですが、ある日タッチディスプレイで操作をしようと思って画面に触れたら―
反応しなくなってました（汗

コレは、ドライバの不具合か何かかな？と思い再起動をしても完治せず、無反応のまま
シャットダウン後、試しにバッテリーを外し放電させたから電源を入れたら何故か使えるように！

う～ん、何だろうな？と気になりつつ暫くそのまま（普段タッチパネルは使わないからね）にしてたのですが、使おうと思ったら駄目になってました……

とりあえず、サポセンに連絡を入れるも、その日は生憎の土曜日…
一度オペレーターに繋がるにも、その後他のスタッフに転送され待つこと一時間（その間、壮大な保留音を永遠と聞かされましたｗ）
強制的に切断されましたｗｗ

再度電話をかける時間も無かったので、本日（月曜日）改めて電話をすることに…
電話をすること20数分で、やっとオペレーターに繋がりました。

そこで、症状を説明すると「ハードウェア的な問題が濃厚」との事
購入した所（レノボの通販）にメールをして、其方で対応を依頼して下さいと言われ、電話を切りメールを送ろうと思ったら……
レノボショッピングって送信専用しか無いじゃん！
とりあえず、修理サポートの方へメールを送りました。

半日後返信がきましたが……
今度は、またサポートセンターに電話して書かれていて少々辟易ｗｗ

また30分程かけ、電話をする羽目に……

ココで、修理の受け付けも可能だが、一度、リカバリーディスクから工場出荷状態に戻したら、改善されるかも（ハードに不具合があるのでは…と疑問に思いつつ）との事なので、リカバリーディスクを作成

作ってみたら4.7GBのDVD-Rで5枚分の大容量でしたよｗ

出来立てホヤホヤのディスクでリカバリーをかけましたが……

駄目でしたｗ

どの道、修理に出すなら、データーを消去しなくちゃイケないから良いけど……
（ログイン画面やデスクトップ画面が痛くなってるしergも入ってるしｗ）

また、サポセンに電話しないとなぁ～
正直、あの待ち時間を何とかしてもらいたい……


by Hiro

ブログ一覧 | PC | 日記
Posted at 2012/08/06 20:09:29

   

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この記事へのコメント

ー皿ーbyヒロ
2012年8月6日 22:09
こんばんわ。

今までの経験上サポートセンターって電話での対応があまりよくないと思います
あの待ち時間の長さは私も思いますね。

あの待ち時間をどうにかして短くならないものかと思いますね!!

たらい回しにされて結局初めに電話したところでの対応となったこともありますし。

コメントへの返答
2012年8月6日 22:59
こんばんはー

何処のサポートセンターもそうですが、トラブルの内容をイマイチ把握出来ていない所とか、待ち時間が長いのは、どうにかして欲しいですよね。

待ってる間他の事も出来ないですし……

たらい回しにされ過ぎて、電話をするのが嫌になってきますｗ

   

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「日曜日に分譲マンションの購入申し込みをし、住宅ローン仮審査を数社に申し込んだ結果が返ってきた。結果は全社「仮審査」が通ったって事で、手付金をお振り込み～ いよいよ現実味を帯びてきたぞｗ」
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