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イイね!
2008年03月22日

メンテが多いのよ!

メンテが多いのよ! 2008/03/20

2006/08/11にG`ZOXを施行させて頂いた

都内のお客様が、メンテでご来店~

って事で、祭日でお休みですがお仕事です!
遠方なのに、磨き・コートで御来店頂き メンテでも御来店!!ありがとう御座います。


△ まずはDPROシャンプーで洗車後、

お客様は、代車で長野観光を楽しんでいま~す・・・雨なんで申し訳ない(汗


△ サイド面も・・・???

思わず、都会って良いな~って思って仕舞いました~



△勿論、オーナー様の日頃のお車との接し方もグゥ~指でOKで、

洗車キズ、走行キズも最小限に留めておられます。

でもね!家族の皆様には理解して貰えない部分もありますので、

そこは ちょこっと補修を入れさせて頂きました!!!



△ メンテ後「近くで何か食べる処は在りますか?」と、聞かれ
ん~PM 15:40 微妙な時間帯ですよね!
近所のお勧めのお蕎麦屋さんに電話して、お店を開けて頂きました~(良かった~

実はですね! 戸隠や善光寺付近の観光地よりも ここのお蕎麦が私は大好きなんです!価格も量も満足出来て、最高なんです~

T様、遠方より再度のお越し 誠にありがとう御座いました!m(_ _)m



△ さてさて、長野もタイヤの履き替えシーズンに入り

磨きの新規依頼も ちらほらでてきましたが、メインはメンテナンス!!

メンテナンスは 基本もありますが、お客様の御要望で

軽い磨き直し&再コートも在りますし








△ デポ除去のみで 簡単にメンテナンスを済ませる事も可能です。

が、、、、明らかに私の不手際が今回は在ったので(汗

お客様に電話して 了解を頂き、不手際部分を修正。(私は反省

お客様様から クレームを頂いた訳ではないのですが、自分なりに納得の行かない部分が在ったので・・・


何とか今日中にメンテと 修正を入れる事が出来ました~





これで眠れる
ブログ一覧 | お仕事 | 日記
Posted at 2008/03/22 02:07:03

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この記事へのコメント

2008年3月22日 11:25
都内からメンテですか?駒さんの腕を買われてですね。

>お客様に電話して 了解を頂き、不手際部分を修正。(私は反省
クレームが在る無しに関わらずこれを出来ないショップも存在するのでしょうね。
その差が後に現れることでしょう。
コメントへの返答
2008年3月22日 15:34
以前 みんカラの掲示板を見て下さっていて、「磨き直す時は長野に行こう!」と、今回はメンテも任せて頂きました!(感謝感謝

コーティングを施工して、ハイ終わり!ってのは嫌なんですよね~
自分で磨いた車は、お客様のお車なんですが 私も愛着が湧きますし、自分のミスは素直に認め、今後に活かしま~す!
2008年3月22日 20:48
僕も次のクルマは駒さんとこにバビューン予定なんすけど...次期愛車も再上京も未定。周辺で行きたい場所は調べ終わっているのですが(爆
コメントへの返答
2008年3月22日 23:03
じぁ~その時は1ヶ月程休暇を取って頂き、

フェリーで新潟区経由かな??

蟹満載でお越し下さいませ!(臭いが・・・
2008年3月22日 21:04
客、遠方よりきたる。仕事への接し方がいいのでしょう。

>不手際部分を修正
これは、まさしく・・・

は、さておいて、、、、美味しいお蕎麦いいですねぇー。
コメントへの返答
2008年3月22日 23:27
一様 県外からのお問い合わせは、DPROの仲間のお店も紹介出来ますよ~と、アナウンスしてますが

それでも当社を選んで頂ければ、勿論拒む事は致しません!わーい(嬉しい顔)

自分の不手際は、ズボンのお尻に穴が開いているより恥かしいので、お客様が気が付かなくても メンテなどで発見したら自己申告しちゃいます。

蕎麦はね~観光地でも美味しい物が在りますが、何か量が少なかったりドル袋が微妙に高く満足出来ないんですよ~

近所に美味しいお店が在って、私は幸せです。
2008年3月23日 8:45
おはようございます。

 先日はメンテもして頂きありがとうございました。
さすが、駒さんは仕事に対して、すばらしい姿勢でいらっしゃいますね。
私も見習わなくては・・・・。

青いオデッセイも良いですね。
 それにしてもサイド面の撥水、雪国ではどうしても落ちてしまうので、さすが都会ですよね。
 
 駒さんのご近所のお蕎麦屋さんは、美味しいのですね。
今度是非行ってみたいと思います。
コメントへの返答
2008年3月23日 18:07
こんにちは~

こちらこそ 先日はありがとう御座いました。

本業が板金塗装業なので、もっとやらなければいけない事が多いのですが、現状では手が廻らず 社長はカリカリして居ます(汗

都会はいいですね~塩カルはないし、通勤に車を使わなくても済みますしね!

お蕎麦やさんは、八十二銀行のすぐ裏ですよ~
天ザル大盛りが 私の定番メニューです!(定休日火曜日)
2008年3月23日 17:46
こんばんは。

客からのクレームではないのに、ご自分の納得出来ない部分は自主的に修正。
頭の下がる思いです。

クレームを付けられても、適当に誤魔化す店もあるそうですが・・・。

お互いの信用関係が大事ですよね。
コメントへの返答
2008年3月23日 18:26
こんばんは~

お客様にも色々な方が居ますので、もしかしたら「クレームを言い難くて!」って方も居ますよね!! 言われないからと放置しておくと、お客様も当店に来難くなると思うんですよ!

どんな仕事も人間がやる以上、ミスを全く無くす事は難しいと考えて居ますので、ミスを見つけたり クレームを頂いたらちゃんと対応しないと 自分も成長出来ませんよね!

そうそう、クレームは会社の宝!
クレームを受けて誤魔化してしまえば、宝箱を開けずに捨てて仕舞う様な行為だと 私は思うんです。

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