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先日、お電話で珍しくMBのお客様からお問い合わせがありました。

普通に施工価格を尋ねられただけでしたので、気にして居ませんでしたが、

12日土曜日に御来店頂き、内容を良く聞くと・・・
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新車でEクラスの黒を購入、新車購入時にディーラーでコーティング施工（業者施工）

車庫もあるので綺麗に乗っていたのですが、1年点検（メ○セ○スケア）に出して

ショールームで待っていて、時間が掛かるな～と思い、そろそろ点検終りますか？

と、担当に尋ねると

担当「只今点検が終り、洗車機で洗車中ですのでもう少しですよ！」

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・？

確認しに行くと、愛車は　グルグル

慌てて、手洗いじゃないのですか？と尋ねた所

担当は胸を張って「私ども長野店も東信営業所もちゃんと洗車機を完備し、皆洗っております！」

　　　　　　絶句！
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実車を見せて頂きましたが、購入から10ヶ月経ったとは思えない程の極上車両！
コレを洗車機に入れるとは・・・・（溜息

洗車機に入れられ、入った傷が問題ではなく
洗車機に入れる自体が　お客様の心を傷つけ、その後の対応が更にお客様を傷つけた！！

そのディーラーとは私はお付き合い御座いませんし、今後もお付き合いしたくないですね。

今回、手直しと言うか、クレーム処理で私が仕事をしてもこのディーラーとは一切交渉したく無いので、

お客様から代金を頂き、その領収書をもとにお客さまがディーラーから支払いを受けて貰う方向で話を進めて行こうと思います。





で、今回のケアもPCの打ち間違いで4月に来たみたい・・・・6月が本当のケア。

近県なら乗って行って ケアを受けると言う事ですが、群馬は大丈夫ですかね？

御紹介頂けると幸いです。