かねごんパパのブログ一覧

ちょっとカチンときたことがあったので、吐き出すためにブログを書きました。
少し長めなので、興味が無い方はパスしてください。

要約すると、インターネットの接続異常が半日以上続いたのに会社の対応が悪いということなんです。

昨晩７時過ぎから、自宅のPCがインターネット接続に不具合を生じました。

プロバイダーはNTTの子会社「ぷらら」です。

主な症状としては、インターネットに接続しようとしても「アクセスできません」の繰り返しで、何度も繰り返してようやくアクセスできたとしても「速度が遅くて画像が取り込めない」「別ウインドウが開けない」が続いて１０分ほどで接続が切れるというものでした。

当初、PCとルーターに原因があると思い、再起動や電源の入れ直し等を行いましたが、改善されることはありませんでした。

スマホで検索すると「ぷらら　接続障害で現在調査中」と出てたので、しばらくすれば回復するだろうと考えて就寝したのです。

今朝起きて確認すると、まだ復旧してない。

スマホで情報収集すると、ぷららの契約者は３００万で、東日本一帯で障害が発生しており、未だ原因がつかめないとのこと。

当然ながら投稿サイトには怒りの声が数多く上がってました。

そりゃそうでしょ、わたしなんかはお遊びでインターネット接続してますが、中にはゴールデンウィークでも仕事してインターネット使ってる人たちが沢山いますからね。


１２時間以上障害が続いてるのに、会社側から何の説明も公表されません。

ゴールデンウィークで上層部や広報担当、エンジニアが海外へ遊びに行って対応できないのか？とも考えてしまいました。

障害が出てから思ったのですが、「なぜ夜間の故障不具合の連絡先が無いのか」ということです。

午前１０時までオペレーターへは繋がらない仕組みになってるんです。

夜間にインターネットが繋がらなくなっても緊急性がないから待てということなんですかね？


結局、午前１０時過ぎにようやく復旧しましたけど、お詫び等のメールも来てませんし、ネット上でもそんな文面だされてません。

あれだけ多くの利用者に迷惑をかけておいて、だんまりを決め込むなんて許せません。

ですから、プロバイダーを変更しようと考えてます。