かねごんパパのブログ一覧

先日、職場の上司から怒りの愚痴が出ました。

「12月に女房の車検をディーラーに出したんだけど、対応悪すぎてもう付き合い辞めますわ。」
と切り出してきました。

詳しく聞くと

・何十年とそのディラーとの付き合いがあり、自分と奥さんの車を定期的に入れ替えて、メンテナンスパックにもずっと入っているとのこと。

・昨年、担当セールスが会社を辞めて独立してから雲行きが怪しくなった。

・今まで車検や定期点検の連絡は直接電話で知らせてきたのにハガキのみになった。

・奥さんの車が車検切れ間近なのに全く連絡をよこさない。

・痺れを切らして電話したら、詫びの一言も無くて年末、しかも車検が切れる1日前の平日しか空いていないと素っ気なく言われた。

・代車も用意できず、仕方なく仕事を休んで前日にディラーまで持って行った。

・車検では部品何点か交換が必要であったが部品在庫がないものの一応車検は通した。

・後日部品が届いたら交換するので連絡するから再度入庫して貰いたいと言われたものの、特殊な部品でもないのに1ヶ月経過した今でも「遅れます」の一言すら無くて音沙汰なし。

との内容でした。

日本屈指の自動車メーカーなのに普通では考えられない対応ですよね。
これでは不信感を抱くのも当たり前で頭にくるのも当たり前です。
普段はもの凄く温厚な人なのですが、「今までこんなこと無かった。もう二度とそこへ修理や点検出さないし、ましてや車は絶対買わない。」と非常に怒ってます。