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アスパラは愛車ActiveHybrid3のナビ画面に、デジタル時計と天気予報を表示しています。オリジナリティを主張するのにいいアイテムだと思っていますし、天気予報が表示されているのは乗った人を少しびっくりさせます。この表示させるためにBMWのConnectedDriveの中からBMWオンラインという有償サービスを契約する必要があります。

新車購入時に選択したオプション「コネクテッドドライブ　プレミアム」にBMWオンライン3年分が含まれていましたが、期間が満了して使えなくなりました。無くても困まりませんが、常時表示されていたものが無くなってなんとも寂しいと感じたので、その後はずっと契約を延長して利用しています。3年間の無償の後にまた3年契約をしましたが、その次の更改では1年契約しか無くなりました。実質の値上げです


そんな訳で「契約期間が14日後に終了します」というメールがBMW ConnectedDriveから届きましたが、もうActiveHybrid3のナビ画面はこれだと決めているので、さっそく更新手続きを始めました。

ところがいつものことですが、ConnectedDriveの契約をしようとすると、いろいろなトラブルにぶち当たります。BMWという会社には日本の会社とは感性が違います。どちらがいい悪いではなくて、多様性でしょうか、そういうものもありなのかと勉強させられます。

まずはConnecteDriveにログインして、契約状況を確認します。

アスパラのConnecteDrive契約状況です。
いまは「USBマップアップデート」と「ドライバーサポートデスク」の契約が切れています。
反対に「BMWテレサービス」「BMW SOSコール」「リモートサービス」「コネクテッド・ドライブ・サービス」は無期限の契約になっていますので、契約更改の心配はありません。


さて今回対象となる「BMWオンライン」ですが、詳細内容を見ると有効期限2022/4/25のあとに「サービスは新規パッケージでのみ延長することができます」になっています。そのままの更改はできません、新規のパッケージに移行してくださいとのことです。

アスパラはiPhoneに「BMW Connected」というアプリを入れています。検索した目的地をActiveHybrid3に送ることができるという優れものです。

アスパラのActiveHybrid3は、タイトル画のようにナビ画面にデジタル時計と天気予報を表示しています。これを表示するためにはBMWオンラインに加入する必要があります。天気予報が出ているからといってどうってことはないのですが、新車購入後3年間の無償期間中にセットして、すっかり慣れていました。

無償提供が切れてからは「無くて困る訳では無し」と放置しましたが、慣れとは恐ろしいもので何日かすると「デジタル時計と天気予報」が表示されないのが、どうにも寂しく感じるようになりました。断捨離のつもりでカットしたのに、どうやら「デジタル時計と天気予報」をアスパラは大好きだったようで、「好きなものだけに囲まれて暮らすのが断捨離」と考え直して、BMWオンラインを再契約しました。

月日の経つのは速いものです。
先日、BMWからメールが届きました。

4月24日で「BMWオンライン」の契約期間が満了しますと知らせてきました。

もう3年経ったのかという感慨があります。
実は当初の契約では1月25日まででしたが、2018年4月1日から6月27日までBMWの不手際で障害が発生したためBMWオンラインは使えませんでした。その補償として「当該の期間にBMW ConnectedDriveの有償サービスをご利用いただけなかったお客様へ、有償サービスの有効期限を3ヶ月間、延長させていただきました。」というBMWの対応により、期限が4月24日に延びています。(「BMWがコネクテッドドライブの改善処置完了を宣言 」)

このときはもう大騒ぎで、BMWのカスタマーインストラクションセンターと何回もやりとりしました。その辺のことを4月6日～7月30日までに13本も、みんカラに報告しました。
それほどめんどうをかけられたというのに、今回も懲りずに契約を更新します。

いただいたメールの案内通り、まずBMWコネクテッドドライブにログインすると、ActiveHybrid3に関する契約内容が表示されます。

なるほど、「BMWオンライン」の契約期限は4月24日になっていて、「今すぐ延長する」というボタンがあります。


ボタンを押すと料金の案内が出てきます。
12ヶ月で7,000円です。

いままでは3年契約だったのに、今度は1年しかありません。
前回契約を検討したときの画面が残っています。(「BMWドライバー・サポート・デスク期限切れ! 」)

2018年の案内
その時は1年で6,000円だったのに、なんと価格も上がっています。
文句を言いたくても言うところがわからないので、仕方なくそのまま7,000円の注文をしました。


メールが届いて「サービスをご購入いただき、誠にありがとうございます」と言ってきました。

これで無事に手続きが終わっただろうと、あらためてコネクテッドドライブにログインして、契約期間を確認します。

あれあれ！　相変わらず「2021年4月24日まで購入済」のままです。
「今すぐサービスを延長」ボタンが薄い色になってクリックできません。
せっかく更新手続きしたのに表示される期間終了日が変わらなくてはおかしいです。不満です。

気になるので、いつものようにカスタマーインストラションセンターに連絡します。
「更新手続きをしたのに、表示されている契約期間が延びないのは何故？」
「調査した上で、あらためて連絡させていただきます」
と、これまたいつもの手順です。

30分くらいしたら電話がかかってきて、
「延長のご購入は確かに確認できました。只今は原契約の期間満了日である今年の4月24日が表示されていますが、その日を過ぎましたら新しい契約に切り替わって、来年の期日に表示が変わるはずです。」
それも理屈かもしれませんが、延長契約したのに表示に反映されないのでは多くのユーザーは不安ですね。

アスパラは、BMWのコネクテッドドライブを相当に重宝しています。
それだけに、昨年3月末からコネクテッドドライブが3ヶ月間も使えなかったときなんか、大いに憤慨しました。BMWカスタマー・インタラクション・センターに何回も電話をかけ、クレーム（恫喝？）を重ねて、とうとう不具合対応の進捗状況を毎週報告させたという、超熱心な（扱いにくい）ユーザーです。

その分不具合が回復してからは、その喜びを「コネクテッドドライブを使う喜び！ 」として、みなさんに報告した次第です。そこでも書きましたが、なにより便利に感じているのは「目的地設定」です。スマホで目的地を探して、それをActiveHybrid3に転送しておくというものです。

仲間で撮影旅行に行く時なんか、候補地になりそうなところを何カ所もあらかじめクルマに送っておくのです。1ヶ所で撮影が済むと次はどこへ行くかとなりますが、そんなときに抜群の威力を発揮します。次の目的地が決まったときに、ナビの目的地設定に手間取っているなんて不細工です。あらかじめ送ってある候補群から選択するだけですから、これは誠にスマートです。仲間からも、すごい技術だと誉められています。


ところが、自慢のアプリBMW Remoteがまったく不調になりました。


起動すると、普通に入口の画面は出てくるのですが、右下の地図を押して目的地を検索しようとしても、


「該当するものはありませんでした」ばかり表示されます。
質問が難しいのかと、「東京」で検索しても同じです。
どこを何回検索しても、「該当するものはありませんでした」になってしまい、検索がまったくできません。

良くあることでBMW側サーバーの問題かと、しばらく我慢して待ったのですが、一向に直りません。
今度もBMWカスタマー・インタラクション・センターにねじ込まなければならないかと思いながら、ちょっと調べ始めたらタイトル画面の案内「BMW コネクテッド・ドライブを刷新し、新型スマートフォン用アプリを日本に導入 」にぶち当たりました。


なんと新しいアプリがリリースされています。
まだiPhoneのみの対応だそうですが、iPhoneユーザーのアスパラですから問題はありません。


さっそくApp Storeにアクセスして検索しましょう。


BMW Connectedがありました。すぐにダウンロードします。

既にBMW Connecte Driveに会員登録してありますので、メールアドレスと暗証番号を入れるとすぐに使えます。

オープニング画面は同じです。
登録してある車両識別番号(VIN)を頼りにして、アスパラのグレーシャーシルバーのActiveHybrid3 M-spoが表示されるのは、なんともくすぐられる演出です。
今度は「地図」では無くて「目的地」という表現に変わっています。


地図画面で目的地を入力します。
ここでは候補が1つですが、曖昧な検索だといくつも候補が表示され、そこから選択できます。


目的地を選択すると地図上にゴールフラッグが立っていますが、おっ新しいアプリでは現在地から目的地までの距離と所要時間が表示されています。益々便利になりました。
そして肝心な部分ですが、「車両に送信」を押せば、BMW Remoteと同じように、ActeiveHybrid3に情報が届きました。


そのまま指で拡げれば、地図は大きくなります。


BMW Connectedは、アスパラのiPhoneの一等地に置かれました。


クルマの方では、画面上で「Connected Drive」→「メッセージ」と選択すると、送った目的地候補がズラリと並んでいます。あとは地名を見て選択するだけで、目的地設定はワンタッチです。
「さあ、次へ行こう！」というときに、このワンタッチというのが大事です。

自慢のツールが復活しました。
まだ元の状態に戻れたと喜んでいるだけですが、新しい機能も追加されたようです。2014年製のActiveHybrid3ではダメで、新しいクルマでなければ使えないかもしれませんが、それはゆっくり研究してみましょう。

昨日（７／３０）の夕方、BMWカスタマー・インタラクション・センターから「BMW ConnectedDriveをご利用のお客様への大切なお知らせ」というメールが届きました。

「2018年4月1日から6月27日に発生していた障害に対し、6月28日に改善措置が完了いたしました。」と書かれており、改善処置の完了を宣言しています。６/２８というのは、アスパラのActiveHybrid3もその日に復旧していますので間違いないようです。６/２８に完了しているのに、報告が１ヶ月後の７/３０ですかという嫌味を、いまさら言うのは止めておきましょう。

さらに、「当該の期間にBMW ConnectedDriveの有償サービスをご利用いただけなかったお客様へ、有償サービスの有効期限を3ヶ月間、延長させていただきました。」と、補償が語られています。
これでは最低限の対応だとは思いますが、いまからゴネてもしょうがないので、さらなる要求はもうあきらめましょう。落としどころとしては、こんなものですかね。

さっそく、「My BMW ConnectedDrive」にアクセスして、有効期限が伸びているか確認してみましょう。