アクティブアスパラのブログ一覧

アスパラは、写真を印刷するためにエプソンのSC-PX5V2という高級プリンターを使っていますが、これが先週からトラブル続きで悪戦苦闘していました。
昨日なんか遅くまでケーブルをつなぎ直したり、設定をいろいろ確認したりを続けましたが、いっこうにうまくいきません。
私のプリンターが悪いのかと思っていたら、そうではなくて全国レベルの問題だそうです。

エプソンのHPにもトラブル発生が表明されていたのでサポートに連絡してみましたが、大混乱しているようで電話を掛けても「たいへん混雑しております。担当者にお繋ぎするまでもうしばらくお待ちください」と延々1時間以上待たされました。
やっと繋がって出てきた担当者は、もうすっかり疲れているご様子でしたが、それでもたいへん丁寧に対応してくれました。ありがたいことです。

WindowsパソコンとプリンターをUSB接続しているとトラブルが発生するそうで「対策がまだできていないので、取り敢えずはUSBを一旦外してネット接続にして下さい」と案内されました。
ひとつひとつ親切に指導してもらってネット接続が確立できたら、やっとプリンターが使えるようになりました。

溜まっていた大きなストレスが解消しました。