なおき@事務課の穴 課長のブログ一覧

なんか先日も荷物の配送でトラブルがあったばかり。
でもこちらは快く対応してくれたし、こちらのミスもあったのでそんなにトラブルとも。。。

そしてまた恒例の業者がやってくれました。
この業者は送り主としては使った事無いところでいつも受け取りで問題を起こしくれてます。
まぁここ最近はましかな。。。
と思っていた矢先の出来事でした。

先日、ネットである食材を購入。
１１日に発送されて、１２日の朝には恒例の営業所について配送されたとのこと。
で１０分ほど不在にしてはいたけど、１２日午前中に荷物は持ち帰ったということになっています。

これらは業者がやっているネットで荷物の状況を確認した結果。
ここで確認すると不在でもち帰ったらしいので、早速ポストを確認。

不在の通知無いよ？
またやらかした？
※この業者は過去にも数回やってます。

でとりあえずどうなるのかなとだんまりを続けていましたが。。。
ネット上の情報は更新されず、荷物が届く事もなし。

さすがに。。。
と言う事で１３日夕方にクレームの電話を。

まずは確認。

Ｑ．届け先が不在の時にはどういう対応をとるのか。
Ａ．不在通知を置いていきます。

Ｑ．荷物の問い合わせサービス（ネット）で確認すると、持ち帰っていることになっているがどういうこと。
Ａ．不在だったと言う事になります。

Ｑ．不在通知が来てないが？
Ａ．申し訳ありません。。。

ここで責任者と対応が交代。
ここからはもう言い訳と言い訳と言い訳ばかり。

うちだけでも過去に何度も同様のことをやっているにもかかわらず、そんな事例は把握していないと。
配送のトラブルはないと。
しかも聞けばかなりの荷物が不在対応で持ち帰っているために荷物番号を教えてもらわないと分らない。

そりゃそうだろうね。。。
だって時間指定したって、違う時間に来て不在通知置いて行ったり、突然届けてきたり。
そんなんじゃ持ち帰りも多いでしょ。

それに荷物の問い合わせサービスも忙しく更新してないとか。
意味ないでしょ？
ならそんなサービスやめてしまったら。

さらにはこちらから連絡しなかったらどうしたのか。。。
必ず届けますとは言うけどどれだけ待たせるやら。

そして当然と言えば当然だろうけど、こちらの情報を求めてきます。
もちろん断固拒否。

教えたらいつ届くの？
すぐに。。。早めに。。。あす。。

だからいつ？
３０分で１時間で。。。。

そう言って過去に何度約束破った？

だからこちらの情報は教えない。
抱えてる持ち帰った荷物を今すぐ全て届ければいいでしょ？と。

トラブルは無いと言っていたのに、同様のトラブルがあることを口を滑らせ。。。
指摘したら必死にごまかしてたけど。

あまりにも阿保問答になったので電話を切りました。
その後、電話が２度ほどなりましたが使えんな。
出る気なし。


そんな腹立たしい某業者とのやり取りでした。
まぁあえて業者名を挙げませんが、感の良い方は分っちゃいますね（苦笑）

やっぱクレーマーだな(笑)
そして荷物はどうなる？

手打ちうどんの予行練習ではりきった息子くん。
私と攻殻機動隊を観ながらいつの間にか撃沈(^_^ゞ

大好きなオモチャと一緒にお昼寝です♪
ゆっくりお休み！

帰省した際の息子くんとババのクッキングの予行練習です♪

今回は手打ちうどん。

ちょっと多く作り過ぎましたが、美味しく頂きました！
ツルツル、シコシコで最高♪

手間はかかりますが、安いし子供と一緒に楽しく作れてお勧めですよ。
ワガママ言えば。。。
息子くんにもっと力があれば(^_^ゞ

楽しく美味しい夏の一時でした(^_^ゞ

おはようございます。

深夜に突然の頭痛に襲われ、二度ほど嘔吐(涙)
数時間格闘して先ほど夢の世界から帰ってきました。
まぁ虫の息ですが(涙)

たぶん、昨日の日中に水分量が少なかったので、軽く熱中症に。。。
昼寝の際にやられたかな？

さてそんな状態ではありますが、今日は１ヶ月半ぶりに家族の休みが揃いました。
まぁ１日だけ。。。

このあとは数日あけてまた休みが揃うので、ちょっとだけ帰省予定です。
余りにも強行なので、大丈夫かな？