さみっと@SHU号店のブログ一覧

この土日は新潟県長岡市に行ってきました。
今回はとあるシステムの機器更新なわけですが、平日は運用されてるので
土曜の午後～日曜日じゃないと作業ができないんですよね。。

しかも今回の作業は我々としても初めて扱うシステムの更新でした。
僕はあくまで補助的な役目で、僕の後輩が担当責任者としてのデビュー戦。
ところが・・・１日目の作業終了時刻、２６時半。
当初の予定では２０時でしたが、大幅は超過です。

理由は事前の情報収集がしっかりできていなかったこと、考え得る最悪の
展開を予測したスケジューリングをしなかったことです。
とっても良いお客さんだったので、作業の遅れが確実となった時点で速やかに
事情を説明させたので何時まででもイイよ、とおっしゃってくれましたけどね。
（僕がフォロー入れたのもありますけど・・・）

その後輩、今まで開発に携わっていました。
異動により我々の保守サポートおよびＳＥ部隊に入ってきたんですが、それまで
開発と言ってもできあがった製品を業者に納めるだけで、実際にエンドユーザと
話をしたり、自分が犯した失敗（納期遅れや不具合）があったとしても責任を
取るのは実際に現場でエンドユーザと向き合う販社の担当なんですよね。

入社して３，４年は経ちますが、エンドユーザとの会話で緊張と焦りで震えて
しまい半パニックになってしまうのも、一つは準備や計画が甘かったコトが一つ、
本社で開発をする人達には、上に書いたようなことを意識して仕事をしていない
点が大きいように思いました。
いや、ビジネスマナーの基本ができていないのもあるなぁ。。

何にせよ彼にとっても良い経験になったと思います。
昨夜遅くまで頑張ったおかげで今日は予定より大幅に早く終わって納期自体
きっちり守れましたし、お客さんも感謝してくれていたので良かったけどね。

そんなわけで疲れた土日でした。
つか、泊まりで行って夜飲み屋に行かなかったの初めてかも・・・
おかげさまで今日はビール３本も呑んでしまいましたが（汗
今週、水木とまた長岡に出張に行くので、今度はきっちり呑みに行きたいと
思います～。

帰ってきたら、茂原から受け付け受理のハガキが来てました。
きっちり上級でした（ｗ