2019年07月02日
洗濯出来ない 洗濯機・・・。（２）
前回のブログＵｐから一夜明けた ６月２８日・・・。
メーカー側からの電話が来ました。
が、話が堂々巡り・・・の中、この期に及んで またしても「新たな嘘」が発せられた・・・・。
それは・・・「ファインバブル機能をＯＮにしてると 叩き洗いをしないんです」・・・・と・・・。
今回問題となっている機種には、洗剤の浸透力向上を目的とした「ファインバブル」なる機能が搭載されています。
この電話は主は、この機能をＯＮ（つまり使う）にしてると 叩き洗い等の洗い方はしないんだと言っているのです。
その場で切り返す事は出来ましたが、この点については 隠し玉として温存・・・先日 販売店へ行き現状の私の認識に間違いがない事を確認している点を全面に出し この動作不良の商品引取を迫った所、「引き取ります」と承認を得た。
「販売店に連絡を取り 対処します」・・・との事だったが 販売店は「うちに落ち度はないのでメーカー側の直接対応で・・・」との姿勢を知っている私は どの様に対処するだろう？と思いつつも、これでこの問題から解放されると ホッと一息・・・＾＾；
だが甘かった・・・翌２９日・・・私が日帰りの旅を楽しんでいる最中に一本の電話が・・・。
メーカー担当者からの電話・・・店側に対応を断られ「メーカー社内で対応しろ」と言われたとの事・・・メーカー側は直接窓口では無いので対処できないので・・・と、又 今まで同様、ビデオを撮らせて頂いて・・・とか、もう一度 工場部門に説明して改良を・・・とか 何処まで改善に現実味があるのか？判らない話をし始めた。
流石に 私も 切れた・・・ただ 周りに沢山の人が居る中での電話でしたので、最大限にプッチンする訳にも行かず それなりに抑えながらの会話・・・。ｗ；
その中で、先日の「ファインバブル機能をＯＮにしてると 叩き洗いをしないんです」発言が大嘘で有る事への追及を行った。
先日 私がこの件について追及しなかったので 騙し通せると思ったようですがぁ・・・私 職業柄、ココまで揉めると真面目に本領を発揮する太刀でして・・・メーカーが公開している商品紹介情報を初め、取扱説明書の隅々まで目を通しておりますｗ
そこには「ファインバブル」洗浄液が繊維の隙間に行き渡り、モーターと大きな洗濯槽が生み出す ダイナミックな動き（たたき洗い・遠心力洗い・押し洗い）で汚れを綺麗に落とす・・・と 言う事が写真・図解入りで書かれているのを空かさず追求すると 先方さんはダンマリ状態に・・・。
もし、どちらかを使うと もう片方の機能が使えないのであれば、相互協力の元での汚れ落ちを説明しているこれらの情報は大嘘と言う事になります。
まぁ、どっちが正しくても 片方が大嘘と言う事だけで 話は終わっていますが・・・。
すかさず 「商品を引き取ると約束したんだから ちゃんと約束は履行して下さい。嘘の上塗りは もう決行です」と私・・・メーカー側 「わかりました」 と電話が切れました。
で、週開けて 月曜日・・・何の連絡も無し・・・。
本日火曜日・・・昼前まで待ったが 何の連絡も無し・・・。
で、本日の昼前・・・ついに消費生活センターへ通報！となりました。
消費生活センターの話では、直接対応は販売店が行う事が筋であり メーカー側と販売店側の揉め事は客に関係の無い話で有る事を指摘・・・双方から 事情聴取が必要と判断された様です。
また、消費生活センターでは 今までドラム式洗濯機でメーカーが公開されている洗い方をしない洗濯機の相談が無かったそうですが、そりゃぁ普通 洗濯中にその動作を確認する人が多くは居ないと思いますし・・・と伝えておきましたｗ
ただ 先日のブログに頂いたコメントで みん友さんのご友人宅のドラム式洗濯機も洗い方が・・・と仰って居られましたので もしかすると、かなりの数の洗濯機が 本来動作する筈の洗い方をしていないのでは？と言う疑問が・・・？？？
因みに、洗濯機の洗うモードに寄っては、たたき洗い等の洗い方をしないモードも有りますが、通常 ドラム式洗濯機は たたき洗いが基本となっていますので 皆さんもお時間があれば宣伝通りの洗い動作をしてくれているのか？をお確かめになられた方が良いかも・・・です＾＾；
さてさて・・・私は 一体いつになったら、ちゃんと洗濯が出来る様になるんだろう？
頑張ってね！消費生活センターさん！！
販売店も消費生活センターが出てきたら 無関係なので対応不可・・・では、話にならないだろうなぁ・・・。
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Posted at
2019/07/02 14:27:17
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