困った電話

写真は、散歩の途中で
出会ったノラ犬です。
（本文と関係ありません。）

仕事上、電話応対が多いのですが、
ごくごく稀に困ってしまう人がいます。

例え裁判沙汰になっても99％こちらが
勝てるので、冷静に対処していますが、

貴重な時間が浪費されて非常に
勿体無いな・・・と、この頃よく思います。

以下、ありがちなパターン。
1.名乗らない（名前を聞かないと話が進まない場合であっても、名乗らない。）
2.重要事項について、確認を求めても返事がない。
　（念の為、メモは取っていますが、後で苦情を聞く時間が勿体無い。）
3.聞き間違い防止の為に聞き返すと、怒り出す時もある。
4.世の中への不満は長々と話すが、内容はテレビの受け売りだったりする。
5.自分のことは、言い訳が多い。
6.電話を切る時に、何の言葉もない。（さようなら…位は言ってほしいです。）

他にも色々とあった気がしますが、パッと思いついたのだけ書きました。
今回、半分は愚痴ですが（苦笑）、反面教師として心に留めておこうと思います。