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イイね!
2007年10月05日

ヤレヤレだねぇ(-_-;)ホントにひどいとこだわ、こりゃ・・・

どうもです~(^^;)/
祭りが明後日に迫って嫌がおうにもバタバタしてしまうTAJIROです(^_^;)
今日はまた一つガックリする事件が・・・(*_*)

このお祭りの景品なんですが・・・
今回、その殆ど全てを例の のっぺらぼうダンボールの会社で購入したのですが・・・待てど暮らせど8等賞品用のステンレスボトルの入荷連絡がない・・・
仕方がないので昨日サイトの問い合わせコーナーに確認したところ
”手配漏れしていました・・・”
と・・・んで、
入金案内が来たので振り込んだところ、その後に
到着は7or8日になる見込みです”
と(@_@;)
”どうにかして明日には付く様に手配しろ”と抗議しても、
”システム上、一度通常配送で手配した物を大急扱いに変更は出来ません”と来るし
キャンセルじゃ~!と抗議しても
”振り込み済みで発送手配中の商品はキャンセル扱いできませんので到着後返品の処理をお願いします”と来た(@_@;)

今まで何度も使ってきてトラブルも経験してなかったから知らなかったが、トラブル発生時の対応がこんなにひどいところだとは知りませんでした(@_@;)

”何を言っても出来ない理由を言い訳するばかり~・・・前向きに対処しますと言う回答はNothing~(-_-;)”
一般製造メーカーのウチの会社でも、自分のトコの責任で納品間に合わなくなりそうだったら身銭切って赤帽使いますがネェw(@_@;)

こんなのはレアケースかと思ってネットで探してみたらこんなサイトまで有ったりして(^^;)

アタシってば、知らずに素晴らしいところとお付き合いしていたのねぇ(@_@;)

へこみましたよ、今回は~(-_-;)泣き寝入りはせず、何らかの手段には出ますがね(^^;ゞ

まあ、一定金額で送料無料とか、色んな商品扱っているとか、便利な面も有るのは事実なので、皆様にこの件について、同意せよとか、”ココ”の不買運動を起こすとか、営業妨害するとか・・・そう言う気持ちは全くございませんが・・・

”アッシは二度とつかわんぞ~!
わお~ん♪”
と月に向かって?吠える
TAJIROでした(*_*)


間に合わない前提で、8等については取りあえず”引換券”でも作っておきますわ(^^;)

PS.怒りの(最後は殆ど恐喝の?)メール爆弾3連発が功を奏した様で、
  先程商品を緊急発送した旨のメールが入ってきました。
  ついでにわび代でクーポン券300円(苦笑)
  これだけ怒らせておいて、300円はないでしょう(^^;)
  子供のお駄賃でスカイ!!
ブログ一覧 | 自虐ネタ | 日記
Posted at 2007/10/05 19:27:44

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この記事へのコメント

2007年10月5日 19:32
そりゃヒドイ話ですねー。

自分のミスを認めない会社はいつか潰れます。

顧客優先が当たり前のはずなのに。
コメントへの返答
2007年10月5日 19:54
いやはや、今までは何にも思わずにフツーに使っていたので、今回の対応はビックリガックリでした(>_<)
2度とこの会社のホームページを開く事はないでしょう・・・(-人-)合掌・・・
2007年10月5日 19:51
その会社は信頼してたのに残念です。。。

これからはチョット気をつけなければ…
コメントへの返答
2007年10月5日 19:55
勿論私も信頼していました・・・(^^;)
多分単品買いならそれほど問題起きないんでしょうねぇ・・・
今回大量発注して初めていかにずさんな管理をしている会社か分かりました(*_*)
残念無念です(T_T)
2007年10月5日 20:43
>一般製造メーカーのウチの会社でも、自分のトコの責任で納品間に合わなくなりそうだったら身銭切って赤帽使いますがネェw(@_@;)
赤帽の手配が駄目なら従業員を使って欲しいです!
えっ!そこまでは!?と思うでしょ?
ウチの会社は行かされます・・・orz

信頼第一ですね!
コメントへの返答
2007年10月5日 21:26
そうそう、ウチも最悪、従業員が高速使ってお客さんトコ持ち込んだりしますよぉw
それぐらいしないとこのご時世はネェw

それなのにサービス業たる販売業がこの対応なのが本当に信じられません(*_*)
2007年10月5日 20:45
あっ、エロオオカミの咆吼が聞こえてきた!?
(^_^)3 

何度か購入したことがあったので、驚きました。
(°O° ;) オドロキ!
その時は何事もなく取り引きできたんですけど、やっぱりイロイロあるんですね~~
コメントへの返答
2007年10月5日 21:28
ええい、もっと吠えてやるぅ~!!
わお~~ン♪
って、次のブログに有ります様に既にエネルギーを補給して復活を果たしました(^^;)
アタシもホント、何十回と使っていたのですが、今回の様な仕打ちをするところとは全く思いませんでした~(-_-;)
エロエロなら良いけどイロイロはかんべんですよぉ(T_T)
2007年10月5日 22:11
私はそこを使ったことないですが、¥300というのも決められているのでしょうね、たぶん段階的に。
コメントへの返答
2007年10月5日 22:13
そうそう、全てがマニュアルだよりの応対に感じました。人間的感情みたいなモノは一切無し!何を言ってもマニュアル通りの回答(^^;ゞ
担当者も毎回変わるので、全く同じ回答が2回来たり・・・
有り得ない対応で本当に感動?しました・・・
2007年10月5日 23:39
余りにも規模がデカくなった挙句の血の通わない社風なのか?

ちなみにおいらは倉庫に引き取りに行き、手持ちで届けた事が何度となくあり…

これを「自分のケツは自分で拭く」と申します。
コメントへの返答
2007年10月6日 0:11
う~む、想定ですが、多分、クレーム処理はバイトのオペレーターがしているとかヘタすると業務一括丸投げかもです(^^;)
ウチもねぇ、機械トラブルとかで納期ピンチになったらどんな小さなモノでも赤帽使ったり最悪自分で渡しにいって謝ったりしますがねぇ(^^;)
普段よりもトラブッた時の対応で相手との信頼関係がグッと深まる事が多いのも事実と思います(^-^)
これを「ハニーのケツも自分で拭く」とは申しません(笑)
2007年10月6日 9:09
自分もわりとこの会社使うのですが、そんなことがあろうとは・・・
送料無料になる場合がほとんどだし、いい会社だと思ってたのにな。

ところで、メール爆弾の内容が知りたい・・・・・( ̄。 ̄ )ボソ...
コメントへの返答
2007年10月6日 9:24
メール爆弾(4連発でした(^^;))の内容もアップ済みなので、
良い会社ぶり?を堪能下さいねぇ(^O^)
アタシもこん時までは良い会社だと思っていましたよぉ(^_^;)
2007年10月6日 20:01
ご苦労様です。
ここはしょっちゅう使っていますが、こういう事もあるんですね。ちょっとビックリです。恐らく仰るとおり、業務は丸投げでしょうね。

期日の決まっているもの、及び急ぎのものは要注意という事ですね。了解です♪
コメントへの返答
2007年10月6日 20:11
おおっ、新潟のお師匠様(@_@)
ご訪問頂き光栄です♪
業務ははい、完全に丸投げっぽいです。何処かのコールセンターと契約しているんでしょうね(^^;)
それと1品とか少数なら問題ないですが、まとめ買いの時に一括発送にせよ個別発送にせよ問題が生じる可能性が高いようです(^_^;)
ロボット相手に文句を言っている様でホンマ疲れました(-_-;)

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「銅ETFとりあえず本日は70口購入できました。計100口、目標値まであと500口(^^;)」
何シテル?   08/01 10:45
車暦:10代/原チャリ(Dio?)   :20代/シビックフェリオ、キャパ   :30代/ストリーム、プレマシー   :40代/CX-5→三菱アイ→スズキ...

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