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でもって今日もクレーム対応係でした。

昨日はお客様の思い違いで実際はクレームじゃないものが多かったけど、
今日は本当のクレームって言い方も語弊があるが、
思い違いではないものが多かった。

そこは良いとして、いや良くないけど、
それはうちのミスではないような・・・。とか、
うちが悪いのになんで一次対応時に火に油を注ぐような言い方をした！？とか、
なんか色々とツッコミどころ満載な内容が多くて・・・。

そして今日も残業・・・。

大晦日の明日は時短営業だけど、明日も残業な予感しかない・・・。


今日は12,266歩でした。