アンケートは顧客を救う？

この前の点検時における、サービス内容について、アンケートで回答しました＾＾

概ね満足だけど、エアコンフィルターの件についても書かせてもらいました。

すると昨晩、謝罪の電話がかかってきました。

会議も開かれたそうです。

最初から高価なフィルターを売りつけようとしてたと思っていますが、その方針は修正されるでしょう。
アンケートの効果はスゴイな。

あと、このアンケートの結果が営業担当の成績になったら申し訳ないです。
エアコンフィルターについて話をしたのはメカニックですから。

とにかく謝罪してもらったので、気分も晴れ良かったです＾＾