食い止め

皆さんこんばんは！



本日クレームになりかねなかった案件を見事に処理し、帰宅。

うちの職員のミスなんで、菓子折りを持参して訪問。
丁重に説明とお詫びをし、ご納得いただけて気持ちよく仕事を終えました。

申し訳ないことしちゃったなと思ったので、直接お詫びに伺い、理解していただけたので良かったなと思いました。

と同時に、我々の仕事はその方の人生をも時には左右するため、しっかりと責任を持って気を引き締めて職務に当たらねばいけないなと改めて感じました。

ミスをしたのは我が事務所のおじさんなんだけど、誰がどうとかではなくて公的な団体としての責務を果たさなければならないので、部下に当たるおじさんたちや新人さん含めて教育をしていかなきゃと思った。


とりあえずクレームにならずに済んで良かった。。


気苦労は絶えませんが、やはり今の仕事は好きだ。


今月も残業たくさんになってしまったけどねf(^_^)



はー…また仕事の話になってしまったこのブログ。


目新しい話がなくてすみません。


家でまったり。

落ち着いてゆっくりしております。