この2社って、色々な工作物の本を出してますよね?
私も 欲しいなぁと思うシリーズも中にあったりするんですけどね・・・・^^;
でも前々から疑問が有ったんです。
次々に新シリーズを出しているけど、金型代金だけでも結構な金額が必要な筈・・・企業の収支として ちゃんと回収できるのか? 又 完成するまで本当に全巻販売するのか?等等と・・・・。
完成までの全部品が発売されなければ、それまで組み立てた物は 単なる残骸としかなりませんからねぇ・・・。
そんな中、チラチラと化けの皮が剥がれてきている話が入ってきました。
内容としては この手の話に良くある
・定期購読受付窓口は 即繋がるのに解約窓口は繋がらない。
・定期購読解除後 勝手に商品を送りつけ、振込み督促する。
・定期購読契約をしていても定期的に届かない。
・採算が取れないからとの理由で、そのシリーズを途中で打ち切る。
・売れたシリーズには、いきなり終了予定号数が延ばされ 拡張(増設)キットも追加と称して いつ終わるか解らない拡張販売を続ける。
・欠品/不良が多発、その対応窓口に電話しても混雑中メッセージテープのみで、順番待ちで約1時間待っても略繋がらない。
・問合せ番号は 0570サービスを利用しており、繋がるまでの待ち時間も通話料とは別に数十秒毎にサービス料金を徴収される
等等・・・・・。
メールによる欠品/不良交換問合せも無視されるのが大半の様で、メール解約に関しては 対応は悪いながら比較的対応されるケースがある様です。
国民消費生活センターにも多数苦情が寄せられている模様で、実際 警告が入った事項もあります。
どちらも外資系で、昔 牛さんがトレードマークだったパソコンメーカーが 日本の社員にも無断で日本から撤収(売り逃げ)した時の様に、現状の状態は いつ途中で廃盤扱いにして売り逃げするか解らないとしか見えないんですが 皆さんはどう思われます?^^;
(この牛さん事件の時は、前日まで通常に仕事をされ帰宅した社員さんが、普通に朝出勤すると事務所やショールームに張り紙があり閉鎖されていたそうです・・・本当の夜逃げ状態・・・そのメーカーさんは 数年後 ほとぼりが冷めた頃に、のこのことまた日本に来て商売していましたが・・・・)
会社が大きい・小さいでは、その会社の誠実差は図れない現時代・・・十分に注意しましょう!
あ、因みに この手の商品は直や書店等で購入せず(直接の場合は略電話は繋がりませんし、書店経由の場合は 対応にバラツキ有る様で最悪 直接メーカーに問合せる様に言われるそうです)、A*a*on等の商品不良時の交換/返品対応が確立された所を挿む事で時間をかけずに処理する事が可能です。
又 その場合は、販売元がA*a*onである事が重要ポイントです。
どんな商品でも同じですが、製造側に立って 製造・物流・企業コストが合わない物には要注意です。
本日は沈黙を破ります。 カテゴリ:その他(カテゴリ未設定) 2019/07/26 17:17:42 |
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アイリッシュ・ダンス カテゴリ:その他(カテゴリ未設定) 2018/06/18 06:21:58 |
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中途半端な時間に小腹が・・・ カテゴリ:その他(カテゴリ未設定) 2018/01/09 10:47:31 |
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