クレーム

賃貸物件管理業の私・・・昨日は仕事も一段落し、ぼーっとしてましたｗ
そんな時、1本の電話『来てくれますか？』とオーナーさん。
聞くと入居者様とプチトラブルな模様、聞いた内容の対応する為、準備！
30分で到着・・・玄関前で入居者様とオーナーさんが嫌な雰囲気でした。
まずは話を聞くと『エアコンが動かない・電灯が点かない・水漏れ』
見て見る・・エアコンはリモコンの画面が点いてないｗ電池切れｗ
電灯も・・蛍光灯の両サイドが真っ黒ｗ
水道は・・パッキンですな。
これらすべて消耗品なんですよね・・・
入居者様負担になるんですが、納得していません。
『前に住んで居た所はオーナーがやってくれた！』って・・・
契約書に書いてあるんです『消耗品は入居者負担』品目も書いてある。
いくらかかるかの心配をしている模様でした。
契約書を見ながら再度説明『部品代のみ負担』の文字を見て納得してくれました。
急に笑顔になる入居者様、『いくらくらいですか？』1000円も行かないｗ
『出張してきて交換してもらって1000円じゃ儲からないじゃないですか！』ってｗ
余計な心配をして頂きましたｗ
出張費はオーナーさんから貰えますので安心してくださいｗ
（契約書ちゃんと読んどいてね！）
入居者様とオーナーさんに領収証を切って終了となりました。