かぁ～ずのブログ一覧

先日買ったオイルキャッチタンクに関してメーカーさんより対応がありました(^^)

元ネタ

まずは販売店さんとやり取りをし、「写真を送ってくれ」というので傷や切削カス、到着した時の梱包状態等の写真を送りました(;´･ω･)

ついでだったので、化粧箱に書いてる「車種専用ボルトオン」という記載について（ワタシが買ったのは汎用品）とストリート用と謳ってるのに説明書の取り付け方法が「大気開放」になってる事についてもツッコみを入れておいたらメーカーさんに伝えてくれたようで…

本日、メーカーさんより直々に電話が来ました(爆)

対応としては代替品を明日発送してくれるそうです(;´･ω･)
※問題になった商品は送り返すかたちになりました。

「おそらく配送中に何らかのかたちで中身が動き、ステー等と接触して傷が付いたと思う」だそうです。

いつも以上に検品し厳重に梱包してから発送してくれる模様(*´ω｀*)

そして…

伝言の件に関してもまさかの回答がありました(爆)

まず化粧箱の表記の件…「今まで特に気にした事もなく前々から専用品の箱と使いまわしをしていて、混乱を招いてしまい申し訳ない」との事でした(;´･ω･)

説明文の件…「時代的にもNGなのに説明内容について特に変更する事もなく今まで来てしまった。誤解を招いてしまい申し訳ない」との事でした。

どちらも製造部？販売部？？だったか(;´･ω･)？とりあえず専門の部署に伝達し改善するように話は上げておいてくれるそうです。

とりあえず、ちゃんとした物が来るような感じなので安心しました。


販売店及びメーカーさんに感謝ですm(_ _)m