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うっきい鈴木のブログ一覧

2017年02月20日 イイね!

顧客が望んでいるやり方でレスポンスが良いのが望ましいと思うんだ

あんまり詳しくは書けませんが。

何だかなあ、と思うことが続いているのでちょっと書いておきます。

先週土曜日の夜、とある所にサイト上から連絡を入れたのですが、日曜日の日中は大体が運転中、週明けての平日は仕事で夜遅くまで電話に出られないので、双方の手間を減らすために返答はメールで希望しておいたのです。

にも関わらず。日曜日の午前中に電話がかかってきて、運転中で出られず。
夕方前にも電話がかかってきて、これも運転中で出られず。
夕方~夜は自宅に居たのですが、業務終了時間まで待っても電話はかかってこず。で、業務時間後にメールが飛んできました。
直ぐにメールは返答したのですが、応答は無し。

一日経ってこれを書いている時点でも応答はありません。

すれ違いが多いというより、何か噛み合っておらずズレている感じがあります。

最初から電話ではなくメールで返答してくれていれば、こちらも日中には対応が出来ていたのです。望んでいない方法で対処されて、その後は一日以上放置。何でこういう感じになるのでしょうねえ。

昨晩、別の所にも連絡を入れました。返答はメール希望で。
そこからは、今日の朝8:30頃にメールで返信が来ていました。念のため携帯番号も載せておきましたが、ちゃんと要望通りの方法で、かつ短時間で応答があったので非常に好ましいです。

んー、どうにもこうにも、このズレっぷりは今後も解消しない感じがしています。
「負けてはいない」と思っていたけど、実は「負け」だったかなあー、と今は思い始めています。。。
Posted at 2017/02/20 23:06:27 | コメント(0) | トラックバック(0) | NISSAN/GT-R/MARCH | クルマ

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何シテル?   06/24 19:11
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