クレーマーみたいになっちゃって恐縮

今日も肌寒い一日。

陽も差しましたが風が強く寒く感じました。



ちょうど一週間前、トラブルが有りました。

フィットの汚れが目立ってきたので、

久しぶりにいつものスタンドに洗車へ。

行ったのは嫁さんです。

洗車が終わって支払い。

洗車券を渡して支払うのですが．．．．

以下嫁さんから聞いた話。

「有効期限が切れていますね。」と店長代理。

「毎年洗車券を購入していて、店長さんに”期限が切れても大丈夫ですから”ということで購入したんですけど。」

「店長は移動になりました。期限切れを認めると他のお客さんにも示しが付かないので．．．

今月中に使い切って下さい。」と店長代理。

とはいえ残っているチケットは17,000円分、とても使い切れる額ではありません。



嫁さんから話を聞き、さてどうしようかと。

前店長さんから洗車チケットを購入する際、使用期限は伸ばすと約束。

口約束とはいえそういう条件で売買した訳で、店長が変わったから期限を守れというのは筋が通りません。

店長代理に話しても揉めるだけだろうと、ガソリンスタンドの本社へ電話してみました。

担当の方は一通り話を聞いてエリアマネージャーから電話させるとの事。

その晩電話がかかってきました。

エリアマネージャーからという話でしたが、前店長さんからの電話でした。

「申し訳ありません。」とのことでしたが、会社の方針が変わり洗車券の使用期限は厳しくするということで

やはり今後使うのは難しいとの事。

それでも前店長さんが約束したのでご迷惑をおかけしているとのことで、返金するということに。

『返金するぐらいならそのまま洗車兼を使わせたほうが良いのに。』と思いつつ

土曜日に前店長さんの移動先のスタンドへ。

このまま使えないのか再確認しましたが、やはり社の方針で返金するとの事。

17,000円返金してもらいました。

額面2万円の洗車券、チケットは3万円分あり、半分近く使っていた冊子。

スタンド側からすれば赤字なのですが．．．

楽天イーグルスが好きな前店長さん。迷惑をかける結果になってしまい申し訳ない気持ちでスタンドを後にしました。