テキトーだな！docomo

今日は朝から快晴のポカポカ陽気。

仕事をするにはあまりにも勿体無い天気でした。

ＧＷ後半、東北は雨の予報。恨めしい天気です。

今日は育児休暇を取った同僚の代わりに組合の仕事が有り

午前中出社、午後在宅勤務。

夕方ドコモショップの予約が有るので仕事を30分早く切上げ嫁さんとドコモショップへ。

約束の時間前に到着し予約を告げると担当者が応対。

ＭＹドコモへログインするのに必要なメールアドレスが使用出来なくなったのでメールアドレスを変更したい。

と伝えるも中々理解してもらえず、しばらく色々操作してようやく事態を理解した模様。

対処方法が解らない様でバックヤードに戻り、しばらく嫁さんと待たされました。

やっとでてきたと思ったら、

「こちらでは変更出来ません。マイナンバーカードを使用してこちらの方法で変更願います。」との事。

ドコモの回線契約がないお客さま　連絡先メールアドレス　セキュリティコードが届きません

結局自宅へ帰って操作してくれとの案内。

「ありがとうございました。」とショップを出たもののモヤモヤ。

これがクレーマーだったらブチギレるところ。

docomoのヘルプデスクの指示でショップに来たのに予約が必要と追い返され

スマホの契約者の嫁さんも来てくれと言うので二人で来たのに．．．

諸悪の根源は最初に１時間電話してやっと繋がったコールセンターのオペレーター。

「ドコモショップへ行かないとメールアドレスの変更はできません。」の案内。

そこでＨＰに記載している対処法を案内してくれれば嫁さんと二人で無駄な時間を過ごす事は無かったのに。

自宅へ帰りサイトの指示通りマイナンバーカードを使用すると新たなメールアドレスを登録出来て

無事ＭＹドコモへログイン出来ました。

まあコールセンターのオペレーターも派遣社員でしょうから完璧な回答は無理なんでしょうけど。

夕焼けを見ると貴重な晴天を無駄にした感が大きくイライラも増大でした。