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イイね!
2009年12月05日

心配り

心配り いつまでも不動車ではまずいのでポチっと発注かけたバッテリーの写真

送料込みで本体6300円、容量も39→55へ大幅アップ
次にみなぎってきたら装着します(ってすぐにしろ)




表題の「心配り」

今回の出品者は発送で「福○通運」を利用されると

で発送されてから

そういや、友人が通販でバッテリーを購入した時、横積みされてたのか?それとも倒れたのかは不明ですが、とにかく液漏れしてたという話を思い出し・・・その時の業者も「福○通運」だったような・・・

で、勢い余って開封した後で撮影してますが、今回注文入れた業者はバッテリーの箱に写真のような補助のダンボールを箱に貼り付けて横積みできないよう(倒れ難いように)対策してました。
バッテリーを販売されるような業者さんなので液漏れは一番のクレームになる部分なんだろうとは思いますが、こういう対応は送られてきたものを見てすぐに「ああ、これなら大丈夫」と安心

無論輸送業者は横積み厳禁って書いてあれば取り扱いに注意するでしょうが、何かの拍子で倒れちゃう事はあるのかなぁ・・・と

例えば、仮に送られてきたものが液漏れしてる場合、送り主に原因があるのか?それとも輸送業者に原因があるのか?で色々もめそうな気がするんですが(今回は無論液漏れありませんが)事前にこういう対応をしていれば、そういうリスクは大きく減りそうです

こんなの当たり前って思われる人も多いのかもしれませんが、この追加の補助ダンボールひとつで

・倒れるリスク・横積みされるリスクを減らす→結果液漏れクレーム対応も減る
・この梱包を見て、次の機会があればここで注文したら安心と自分は感じた

と、この手間ひとつでふたつも?この業者自身にとってはプラスなのではないかなと(前者は意識してると思います)

自分自身の仕事もクレーム対応追われることが多いのでこういうのは気になったとかどうとか(^^;
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Posted at 2009/12/05 19:05:01

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この記事へのコメント

2009年12月5日 19:12
液漏れ…あれって倒したら漏れるもんですね。この前に廃バッテリーを車内で倒してすぐに起こしたけど、カーペットに穴が…(-.-;)しかも嫁さんのクルマに!未だに内緒ですが(・_・;)
コメントへの返答
2009年12月5日 19:30
実は自分自身も倒したことがあります。カバーしてるダンボールに入ってたのでダメージはありませんでした(^^;

が、中身は硫酸ですから・・・お互い気をつけましょうw
2009年12月5日 19:31
漏れないようにドライバッテリーにすればいいんでないの(爆)


「心配り」が、どうしても「しんぱいり」に読めていけません(笑)
コメントへの返答
2009年12月5日 19:58
ドライは値段3倍くらいしちゃいますしねぇ・・・(^^;

ぶっちゃけ投稿前は読み仮名つけてましたwww
2009年12月5日 19:33
オークションや通販は、そういった心配がありますよねぇ(^^;

ちなみに、

僕が通販で買った無限象さん、定価よりかなり安かったのですが、ちょっとボックスが傷ついてましたorz
まぁ使用には全く問題ないので、安いし文句は言ってませんが(^^;
コメントへの返答
2009年12月5日 20:00
今回洩れてたらどうしようかとちょっとだけ心配してたので(汗

無限象さんは傷とか仕様という噂がありますw
2009年12月5日 22:02
液漏れではありませんが、
以前に今の仕事で埠頭に事務所を置いてることがありました。
その福○通運もその埠頭内にあったんだと思いますが、後の扉開けっ放しでその埠頭内を走行しているのを見たときはドン引きしました。

それ以来そこには良い印象はありません。
コメントへの返答
2009年12月5日 23:10
看板をしょってる姿っていうのは重いですよね
その時々をきっちり見られていてそれが評判(イメージ)になりますので・・・

今回ネットで商品の所在を見てましたが、前日の昼には近隣営業所に入ってたのに、届いたのは今日の夕方でした・・・なんで半日以上止まってるの???
そこ以外は不満ありませんが、配送の早さも気になるところです(^^;
2009年12月6日 11:26
送る方もそれなりの対応をしている所なら、次も安心ですね♪

いい勉強になりました!!



福通ってそんな会社なんですね・・・
知らなかった・・
コメントへの返答
2009年12月6日 19:32
今回自分自身の不満は予想より到着が遅かっただけですが・・・

他でそういう話があると「トラブルがありそう」ってイメージが先行しますね

接客でも担当の態度が悪いとその会社全体の態度が悪いという評価にもなりかねませんし・・・普段小さなことから気をつけましょうってことで(^^;
2009年12月6日 20:27
たしかに、こういう対応をしてくれていたら「つぎもここにしよ」ってなりますよね。

穿った見方をしたら「実益を兼ねたアピール(変な言葉だ)」になるんでしょうが、消費者に益が多いのはいいことですね。(笑
コメントへの返答
2009年12月6日 22:50
こういう「気を使ってます」ってアピールはいいと思うんですよね、客のデメリットってせいぜいちょっとゴミがふえるくらいなのでw
2009年12月7日 1:22
ドライバッテリーだったら問題ないんですが、液式は輸送の問題が出てきますね。
確かに…。

いやぁ、でもちゃんと考えて対策してくれてるのは嬉しいですね♪
Good job!!って感じですw
コメントへの返答
2009年12月7日 1:39
ドライバッテリーを買うほどの余力はありませんw
確かに液漏れの心配が無いのも魅力?
やっぱ軽さだよな・・・

最初見た時解りませんでしたが、自分で運んでる最中に「ああ!」ってなりましたw
ほんとgjです
2009年12月8日 3:34
ネットショップとか配送業者とかもそうですけどやっぱりサービスを売るからには品質は常に最高じゃないといけませんよね♪

自分もこういうちょっとしたことでもうれしいので気持ちよく取引できたショップとは今でもお付き合いしてたりします、楽天のショップですけど。

とりあえず佐○急便は嫌い。
コメントへの返答
2009年12月8日 21:03
ネット等での購入ではそもそも安いって時点でベース評価は低くないのでサービス&品質が並なら基本的に文句言いません
それで自分の予想を上回るサービスならさらにプラス評価になりますね♪

佐○は個人的にダメです。約束守らなかったことあるし、自分が選択する時に使う事はないと思います
2009年12月13日 1:31
こんばんわー♪

なるほどー。
こういう心配りができてると、また注文しようって気になりますよね。
結局商売を続ける秘訣っていかにリピーターを確保するかだから、
そういう意味では賢いですよね~。
コメントへの返答
2009年12月13日 12:01
通販でリピーターになって貰うには相手に同じサービス、(ほぼ)同じ値段でどれだけ満足して貰うかって部分も大きいですしね。

特に通販は配送方法がトラブルになる可能性も大きいのでこういう心配りは大事だと思います


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