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イイね!
2011年01月08日

苦情処理

詳しくは書けませんが。

今日は大みそかの大雪のせいではありますが、
苦情処理で出勤です。

電話で謝るだけなんですが、リストを貰って愕然。

31日に電話を貰っているのに今日まで何の情報提供も無し。

さすがにそんなところに電話できません。
もっと早くに電話だけでもしておけば良いのに.....

もし自分がお客様の側だったらホントブチ切れる対応です。

応援という立場なので今日のところは比較的当たり障りのない所に電話しました。

非常時の素早い判断と指示に問題ありです。
うちの会社の場合
「船頭多くして船山に登る」
という感じです。

明日、明後日出勤の人はちょっと可哀想
ブログ一覧 | 仕事 | 日記
Posted at 2011/01/08 21:50:24

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この記事へのコメント

2011年1月9日 8:45
何かよくわかりませんが、大変そうですね。
お疲れ様です。
コメントへの返答
2011年1月9日 9:24
ありがとうございます。
TOPが判断を誤ると社員の苦労は2倍3倍に
という話でした。

あ、それよりもお客さんに迷惑をかけちゃってます。
2011年1月9日 10:40
>さすがにそんなところに電話できません。

それで先延ばししたら君も同罪ですよ。

他人に文句言えませんね
コメントへの返答
2011年1月9日 17:55
これまた上の指示でした。

何日にお伺いしますと言えれば電話できるんですがそれも言えない程現場の対応は遅れている模様です。

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