比べたくないけど、比べずには．．．

こんばんは。自分はレガシィとNboXを所有していますが。ホンダの方が断然社員教育が出来ていますね。スバルは全くダメです(笑)でもスバルの車が気に入っているから買ってしまうけれど。

こんばんは。
はじめまして。コメントありがとうございます。

昨日の状況を見ると、会社の方針（TOPの指導）が違うと思います。
クルマづくりは素晴らしいですけど、営業力はまだまだ発展途上なのだと思います。

スバルは車はすきだけど、対応がまったくダメです(*_*;

もう少し対応良くしてもらいたい(つд`)

こんばんは。

残念ながら全く同感です。

会社自体の意識改革が必要だと思います。

こんばんは♪

僕もスバルの対応に疑問を感じます。営業マンの出迎え、サービスマンの対応(故障の根本的原因追求する姿勢の欠如)などです。

車は良い出来上がりになって来ましたが、顧客への対応はT社並みにしてくれればより一層スバルファンが増えると思います。

今まではスバリストのお陰で繁栄して来たので、これからは企業努力をして頂きたいですねぇ…

スバリストとして辛口のコメントになりましたが

f(^_^;

こんばんは。

自分はサービスの方は結構真摯に対応してくれるので好きです。
洗車は販社の方針の問題だと思っています。

ホンダの営業さんのように他さをもっと研究すべきだと思いますね。
どうもスバルは我が道を行くという感じが。
クルマ造りはそれでも良いかもしれませんが、お客様対応は、もっと勉強すべきかと。

アイサイト人気で他社からの流入も結構あるでしょうからでしょうから、嫌でも対応品質の向上は求めれれると思います。

初めまして。
他人事と思えず、コメント致します。

我が家もアウトバックとヴェルファイアを所有しているため、スバルとネッツとの付き合いがありますが、きわだつのは窓口たる営業さんの対応の差ですね。

ネッツはいつ行っても気持ち良くお客様として迎えてくれますし、対応も真摯です。
スバルは新車購入後は完全放置、サービスのチーフさんと仲良くなれたので直接話してなんとかもっている感じですね。

最近義母のクルマをネッツで買いました。
アウトバックのプラグ交換もネッツでやってもらいました。
今86買うかBRZかと聞かれたら86と答えてしまうでしょう。

資本提携の効果をこういうところでも活かして欲しいですね。

長文失礼致しました。

こんばんは。
はじめまして。コメントありがとうございます。

そうですね。２台所有は比べてしまいますよね。

そういえば今年の夏、わが町は水害に見舞われたのですが、ホンダの営業さんから「大丈夫でしたか？」と電話が来たのには感激しました。

スバルはかろうじて点検が近づいた時だけ電話が来ますね。

８６とBRZの販売台数の差、販売力の差が如実に出ていると思うのですが、スバルの上層部の人たちはどう考えているのでしょうかね。

TOPから販売戦略の意識改革が必要だと思います。

販社の意識改革ももちろん必要ですけど。

silverstoneさん、こんにちは～(^^)

ドアノブがとれる事ってあるんですね？！
ビックリしました(ﾟДﾟ)

うちが見ていただいてるディーラーの対応は良いとは思うんですが、他のメーカーさんがわからないので(^^ゞ
ただ、今は家の近くのディーラーさんなんですけど、何年か前までは会社の近くのディーラーさんでお世話になってたんです。
そこは良くなかったです(>_<)
中古車を買って持って行ってるからかなぁ？
とか、新車を買ったら違うのかなぁ？
とか考えたこともあるんですけど、今のところは「新車でもここで買ってない中古車でも“スバル車”にはかわりないので遠慮せずに来てくださいね」とおっしゃってくれました。

洗車も行くたびにしていただいて前にお世話になってたとことは大違いです！！
前のとこは車検を受けても洗車してもらってなかったような気がします(T_T)

全ての営業所の方のサービスの意識を向上させてどこにも負けないくらいの“スバル”になって欲しいです(*⌒▽⌒*)

こんばんは。
コメントありがとうございます。

ここは壊れてはいけないところだと思いますけどね。スバルらしくないです。

結局、販社の指導・教育の違いだと思います。
ちえ402さんのお世話になっている販社さんのTOPの方が素晴らしい指導をしているのかと思います。

自分も中古の購入ですが、全く同じことを今のディーラーさんに言われましたので、それはないと信じています。
でもやっぱりいつまでも購入しないで不具合対応ばかりさせられて．．．
と言うのは心の奥ではあるでしょうね。

自分も車検を終えて汚いまま車が帰ってきた時はがっかりしました。
２０万以上払っているのに．．．
せっかく整備した車、綺麗にしてお客様へという気持ちになれないのでしょうかね。

昨年辺りからコーヒーがドリップ式の美味しいものに変わりました。他社の対応を真似たのかも。
徐々に対応も他社に習ってUPしていくとは思いまあ菅、このままではいつまでたってもTOPにはなれないでしょうね。

こんばんはです。

メーカー各社によって対応の格差ってありますよね。。。

中古屋さんで買ってますけど私ご贔屓のスバルＤさんは完璧ですけどネ。

スバルＤら～さんも一概に悪くはないと思ってますけど総評価すると良くないのでしょうかwww

逆にゴルフのＤさんは最悪ですけどﾈ・・・

こんばんは。

各地区の販社さんの方針でだいぶ対応が違うでしょうね。
東北で対応がいいというのはあまり聞かないような気がします。

そこはスバルの本社の指導力が必要なんでしょうけど．．．

外車の対応がひどいというのはよく聞きますね。

こんばんは＾＾

ドアノブが折れたのはビックリですね(@@；)
私も数十台乗り継いでますが、そこが壊れた
車は無かったですね～(＾＾；)
普通なら強度がある筈なんですが・・・汗

実は20数年前、初代レガシィを新車で買った
時(今も使ってるディーラー)、あまりの対応の
悪さに、日曜の展示会の最中に怒鳴り込んだ
ことがあります(汗)
余りの不具合の多さに最後は切れましたが
・・・
※その日の商談２件はパーになったとか(笑)

その頃とあまり変わってないんですね～；；
せっかくイイ車なのに、接客対応が悪ければ
魅力も半減しますね。

今まで一番良かったディーラーはダイハツ
かな？
その営業所も今は無くなりましたが・・・

こんばんは。

ドアノブ、いざという時に捕まりたい所、そこが壊れるなんて．．．
驚きです。
それも普通に料金を取ろうというのも．．．

自分もお話ししましたかね。岩手の本店の対応が酷くてお客様相談室へ通報。
その後行っていません。

なんかもったいないですよね。
せっかく車はいいのに．．．


確かにダイハツの対応は素晴らしかったですね。

意識改革
必要だと思います。