ウッドミッツのブログ一覧

『ふざけるな！　何の連絡もなしに、
突然商品が送りつけられてきた!!
発送しましたの一言ぐらいあってもいいだろ！
荷物番号連絡するのが常識だろ！』

『いつになったらメールが来るんだ！』

はい。残念ながら、こんなご指摘、お怒りが
毎日のように来ます・・・


たぶん・・・　おそらく・・・　きっと・・・
うちだけではないと思うのですが、

ネット通販屋のウッドミッツ悩みランキング

１位は→【メールが届かない(届いてない)】

他にもいっぱい悩みはありますよ。
売れないとか、儲からないとか、
入金がないとか、受け取らないとか、
もっともっとあるのですが、
とにかく困るのがメールが届かないんです。

みなさんネット通販屋どんなイメージでしょう？
ちなみに悩み２位は→【売れすぎた時】

売れないのも悩みですが、
キャパ以上に売れるのも困るんです・・・
一日にこなせる注文件数なんて、
ある程度決まっています。
それを超えた時どうするか。
寝ないで対応処理すえるしか・・・



話を1位に戻します。


～最初にご説明しておきます～
当店は、本店/ヤフオク店/楽天市場店、
全ての店舗にて、発送時『必ず』
発送完了/お荷物番号の連絡メールを送信します!!

代引指定を例に説明しますが、
注文→管理表印刷→発送伝票印刷→注文お礼/発送メール送信→出荷準備梱包→発送
この流れで、全て受注処理しますので、
メール送信せずに、商品を発送する事はありません!!

ちなみに、振込をご指定の場合、
夜間などで、先にお振込頂いた場合は、上記と同じ流れです。

入金確認前の場合は、
注文→管理表印刷→注文お礼/合計金額振込先メール送信→入金確認→発送メール送信→出荷準備梱包→発送

うちは基本的に、ネット注文のみの対応ですので、
どのような場合でも、メール送信します。

ネット通販をご利用した事のあるお客様はご存知かと思いますが、
注文確定と同時に、自動的返信メールも送信されます。


もうちょっと突っ込んだ内容ですと、
お客様に送信したメールは、
BCCにて、店舗にも同メールを受信しておりますので、
対応システム、メールソフト
ダブルで送信内容履歴を残しております。


でも、でも、でも・・・

『注文後、待ってるのにメール来ないぞ！』
『メール来ないからどこにいくら振り込めばいいかわからん！』
『メールも来ないで荷物が届いた！』
この処理、対応に・・・

振込などで数日放置となり、
「ウッドミッツですが、○月○日　○時○分にメール送信してますが届いてますか」
この処理、対応に・・・

毎日、夜な夜な、莫大な時間が・・・


特に、
フリーメールをお使いの方＞
WEB上の振分フォルダに自動振分されていませんか？

携帯アドレスでご注文の方＞
PCからのメールが受信できる設定になっていますか？

セキュリティソフトをご使用の方＞
振分設定等されていませんか？　自動振分されていませんか？

各モールにメールアドレスをご登録の方＞
古いアドレス等のままではありませんか？

ネット通販をご利用の際は、
今一度ご確認下さい。