ハマタクのブログ一覧

ＵＰガレージさんへ行きました。

目的のモノ、ちゃんとゲットできてよかったです♪

それにしても、今日は異常なくらい外国人が多かったな・・・。

ちょっと怖かったです(－。－)

下の記事を書いていて、ちょいと思い出したのですが、私ハマタクは今まで生きてきたうちで、これだけはどうしてもガマンならんかったということがあって、３回だけネットでクレームのメールを書いたことがあります。

その企業とは、

①日本マク○ナルド
②ドトー○コーヒー
③ファース○リテイリング(ユ○クロね)

この３社の中で、一番私の思いを汲み取ってくれたのは

③の会社でした。

今のご時勢、そういったクレームの返事というのはEメールで来るのが当たり前になっているのですが、ここの会社だけなんと、

直筆でお手紙が来ました！

文章もしっかり読ませていただきましたが、ちゃんと指摘した点の改善点を具体的に示してあり、分かり易かった。

本当は、クレームメールを出した際に『ここには２度と行かね・・・』と思っていたのですが、このことが私の心の中に強く残り、今でもこちらの店舗を利用しています。

手紙を書かれた方も、心の中では『うっとおしいな、コイツ！』と思いながら手紙を書いていたかもしれませんが、手書きというのが何とも私としては嬉しかったのです。

この会社は伸びるな！と思っていたら、本当に伸びちゃいましたね・・・。

他の企業にも、見習っていただきたいものです。

特に日本マク○ナルド！
文書が形式的で、１番最悪だったぞ！！
ちゃんと担当者は読んだのか！！！と言ってやりたい・・・

先日、某オクで購入した車外キーレス装置のベースキー。

早速、キーを削りに行ったのですがどこの店も・・・

お断り！！(Ｔ△Ｔ)

３件回りましたが、３件とも同じ理由でした。

その理由とは、『持ち込みはダメ！！』というもの。

まっ、仕方ないか・・・(－。－)

それにしても、断る時の断り方でこちらとしてもそのお店に対する印象が随分変わるものです。また、そのお店の接客の指導の優劣が分かるものです。

１件目に伺った、岐阜県に本社があるバ○ーグループのフ○ヤホームセンター。
こちらの店員さん、とっても丁重に断りを入れてくれ、好印象でした。

２件目に伺った、愛知県に本社があるユ○ー系のユー○ームは、５０過ぎのオジサンが接客してくださいましたが、とても腰が低く、これまた丁重に断りを入れてくれて、これまた好印象。

ここまでは良かったのですが、問題は３件目。

愛知県に本社のある、ホームセンターとしては愛知県人なら知らない人はいないんじゃないか？というくらい老舗のカー○ホームセンター。

相手をしてくれたのは、５０過ぎのオバサンでしたが、この人がいやはや最悪でした。

やり取りは・・・

ハマタク『すみません、合鍵の作製をお願いしたいのですが、持込のキーでお願いというのはできますか？』

店員(鬼のような形相と怒り口調で)『できません(▼。▼メ)』

話をする前から顔が怒っていたので、この人何か気に入らんことでもあったのかなとは思ったのですが、それにしてもなんで怒られなアカンのやろ・・・。

カー○ホームセンターは、昔に嫌な思い出があるのでずっと行かなかったのですが、何年ぶりかに藁をもすがる思いで来店したのがやっぱり間違いでした。

ここには、もう一生行くことはないでしょう。

あ～、誰か鍵を削ってくれ～！！！