ハマタクのブログ一覧

ハマタクと会ったことがある人ならご存知かと思いますが、ハマタクは普段シャープ純正の両耳タイプハンズフリーを使っております。

で、現在のは２代目なのですが、こやつもついに被覆が剥けて断線したので、先月から某メーカーのブルートゥースハンズフリーを使っておりました。

しかし、最近通話相手から『声が小さくて聞こえにくい！』と言われることが多々あり、つい先日はアニキから電話がかかってきた時に『全く聞こえないYO！』との事だったので、１日の午前中にメーカーに電話をし、症状などを説明したら『その状況ですと、おそらく機器の不具合と思われますので代わりの物を本日発送させていただきます。』と言っていただき、無償交換してもらえることとなりました。

そして、故障品は運送屋さんが自宅に新しいものを配達に来た時に、その場で渡してくださいとの指示を受けました。

このメーカーは所在地が県内なので、１日に発送なら翌日の２日には届くはず。

ということは、明日運送屋さんが来た時に故障品をちゃんと渡せるようにしとかないと！と思って、クッション材などを調達して梱包をして準備万端にしておいたのですが、翌日である２日の夜に帰宅するとまだその故障品が玄関にあるではありませぬか・・・。

おかしい・・・。


そして３日、帰宅するとオカンが『夕方、運送屋さんが来たでー』ということで、ようやく代わりの物とご対面出来ました。





結構デカい箱ね・・・。


それにしても、どうして県内なのに２日もかかるのか・・・と不思議に思っていましたが、その理由が箱に張り付けてある伝票を見て分かりました。





なんで３日指定なの？？？

こっちが３日に配達してくれ！と言ったなら話は別ですが、これってある意味クレーム交換なんだから、迅速な対応をしてもらいたいし、するべきだと思うんですがね・・・。

全く意味が分かりませぬ。


早速、箱を開封すると、





商品自体は、間違いがなく一安心。


封筒が入っていたので、中を見ると１通の手紙が入ってましたので見てみますと、



＊画像クリックで少しだけ拡大


まっ、こんな内容が書かれていました。


個人的に思うことは、まず普通は『申し訳ありませんでした』の文字が最初に来ると思うんですよ。

『お手数をおかけいたします』って言葉は、なんかちょっとしっくりきません。

そして、手紙を全部読むと、内容を要約するとつまりこの手紙は、顧客に対しての謝罪の手紙ではなく、故障品の返却方法についての案内なんすよね・・・。

だから、お手数をおかけいたしますって言葉が最初にきたのかなぁと思うのですが、なんかこのメーカーさんのカスタマーサービスはダメダメな感じがします。


そして、最後にダメ押しがあったのですが、パッケージの開け口を留めているシールを見ると、



＊右側



＊左側


これって、明らかに１度開けた形跡じゃないっすかね？

なんか、もう嫌になりましたわ・・・ここのメーカー。


新しく来たこのハンズフリーは、使わずに持っておくことにして、新しく他メーカーの物を買い直します。

いや～、とにかく久しぶりに嫌な出来事でしたわ・・・。


悲しいね・・・。