FJ@Mitakaのブログ一覧

20日（前の日曜日）に愛車を法定12ヶ月点検に出しました。その日のディーラーはお客様感謝デーで大忙しの様子で、対応して頂いたのが女性のサービス担当。別に男女差別するわけでは無いのですが、受け答えが何となく頼り無かったので嫌な予感を感じつつ、なるべく平易な言葉を選んで次のようなお願いをしました。

・スバルカードのオイル無料券が車検証ケースに入っているので、これでオイル交換してください。
・運転席シートからガタガタ音がするのでナットの緩み等を確認してください。但し自分で取り付けた社外品のシートなので、無料で出来る範囲で結構です。
・まだ当分乗り続けるつもりなので、あらかじめ交換した方が良いパーツや油脂類があったら教えてください。
・車は次の土曜まで預けても良いですが、それより早く引き取るかもしれません。

これを受けて彼女は、「それではお車の状況を一度見させて頂いてから、水曜日までにご相談のお電話をいたします」の回答でした。
そして三日後の水曜日･･･


電話はありませんでした。
木曜日･･･も電話は来ず。
金曜の朝、私から彼女へ電話しました。
「どうして電話してくれなかったのですか？クルマの状況は？」
「え～･･･私がお受けした件ではないと思うのですが。すぐ分からないので、お調べしてお電話しますので少々お待ちを」だと。何だかなぁ。

5分後ぐらいに返信が来ました。
「申し訳ございませんでした～！！点検整備終了しております、内容は･･･代金は･･･」てな感じ。私としては、あらかじめ交換した方が良いパーツ等を相談できると思ったのですが、無視されたようです。整備終了済みだし。

で、本日引き取りに行ってきました。対応して頂いたのは男性のサービスマンでしたが、何と次のようなオチが。
・オイルは感謝デーの点検予約と見なして無料としました。
（あれ、スバルカードの無料券じゃないの？）
・シートのからの音は、シートとレールを繋いでいるボルトを増し締めして解消しました。
（ってことは一旦クルマからシート＆ベースフレームを外して点検したの？そこまでは望んでいなかったと言うか、申し訳ない感じ･･･）

というわけで、途中の不満は最後のオチで相殺され、帰路では何だかクルマも前より調子良くなった気がした私でした。（笑

写真は本日の戦利品、ディーラーでもらったＳＷＲＴの旗です。ジャパンラリーでギャラリーが振るヤツと同じかな？それと未使用で戻ってきたオイル無料券。ボックスティッシュはＧＳでもらったのですが、「nepinepi」ってネピアのベタな偽物かと思ったら、実は姉妹品で王子ネピア（株）の製品でした。