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福小路 直也のブログ一覧

2018年05月10日 イイね!

Windows10 April 2018 Update(1803)2018年5月のWindows Update不具合解決

Windows10 April 2018 Update(1803)2018年5月のWindows Update不具合 の原因が判明しました。

IObit社の「Advanced SystemCare 11」をインストールしていると、このような事象になるという情報がありました。
私のPCにもこの条件に該当するので、下記の対策を講じました。

・「Windowsキー」+「R」でファイル名を指定して実行画面を表示させ、「msconfig」を入力して「OK」を左クリックします。

・システム構成画面が表示されるので、「サービス」タグを左クリックして「Advanced SystemCare 11」のチェックを外して「OK」を左クリックします。

・再起動させます。そうすると、Windows起動時にAdvanced SystemCare 11が起動されなくなるので、この状態でWindowsUpdateを実行してアップデート「KB4103721」をインストールします。
これにより、インストール後の再起動が正常に行われ、WindowsUpdateが完了いたします。

・アップデート「KB4103721」適用後、再度システム構成画面を表示させ、「Advanced SystemCare 11」のチェックを付けて「OK」を左クリックして設定を元に戻します。
Posted at 2018/05/10 12:54:51 | コメント(0) | トラックバック(0) | コンピュータ | 日記
2018年05月09日 イイね!

Windows10 April 2018 Update(1803)2018年5月のWindows Update不具合

2018年5月9日に月例のWindows Updateが配信されましたが、その中のWindows10 April 2018 Update(1803)に対するアップデート「KB4103721」をインストールすると、再起動時に黒い画面に読み込み中の丸いアニメーションのままフリーズしてしまう事象が発生しております。
会社のPC・自宅のメインPC・ノートPCいずれも同じ事象で困っております。

困っている人がいると思うので、私が実践した復旧方法は以下のとおり。

電源長押しでシャットダウンさせ、電源投入後起動中に電源長押し強制シャットダウンを2回行い、電源投入後に出てくるメニューで「F8」を押し


「4」を選択してセーフモードを選択すると


更新が取り消しされ


自動的に再起動され、再び黒い画面に読み込み中の丸いアニメーションのままフリーズになるので、もう一度上記手順でセーフモードを選択するとようやくセーフモード起動されます。
その後に再起動させると、アップデート「KB4103721」がキャンセルされた状態で復旧されます。

但し、復旧後にインターネットに接続していると、アップデート「KB4103721」がインストール保留状態になるので、再起動すると再発します。

同じ事象が起きた報告がちらほら出てきたので、おそらく「KB4103721」に何らかの不具合があると思われます。引き続き情報を収集します。


(平成30年5月10日追記)
原因が判明しました。
Windows10 April 2018 Update(1803)2018年5月のWindows Update不具合解決
Posted at 2018/05/09 23:18:13 | コメント(0) | トラックバック(0) | コンピュータ | 日記

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