asudaiのブログ一覧

先日、不具合のあった『スイッチ付きのシガーソケット』ですが実は２つまとめ買いしてました。

チェックは２つともしたのですが結果は同じでした。

販売店舗にはそれまでの経過を報告し、更には譲歩して『在庫商品を検証し結果を知らせるよう』依頼しました。

でも返信は(一部省略)

『又､この商品は不良が現在不良は発生しております｡よろしくお願いいたします｡ 』

日本語おかしいですが明らかに『不具合ありと認識している』ととれませんか？

でも回答はここまで。

肝心なのはその先だろっ！

『返金する』とも『交換する』とも全くする気はないようです。実際、先の回答の冒頭に『初期不良は商品到着から７日までなので交換できません。』の旨の説明を平気でしています。


ならば仕方ない！


国民生活センターに即効で連絡し詳細を説明しました。

センターの担当の説明では

・『初期不良７日経過したら保証しない』は消費者保護法に違反の疑いあり。
・使用して故障したならいざ知らず、開封時から作動しないなら『店側は交換義務あり。』

との見解でした。

そこで消費者センターから直接店に連絡してもらい、返金交渉してもらいました。

(以前も同様なことが有りましたので、『国民消費者センター』が連絡をしてくれることを知っていました。)


担当者の説明にようやく返金に応じてもらえることになりました。

しかし店側の説明は『滅多に故障しない商品ですが、作動しないということなので返金させていただきます。』

素直に不良だと認めるつもりは全くないようです、この店は！

購入から２ヶ月後のトラブルでしたが簡単には諦めないのが性分です。


重ねて言いますが私、筋の通らないことには徹底的に立ち向かいます。泣き寝入りは絶対しません！まあ長いことオークションやってると、経験値も上がりますから予防策も取れます。

以前、モバイルバッテリーを落札したのですが別のサイトで『(全く同一商品から)煙が出た！』とカキコミを見つけました。

そんなもん買えるか！

速攻でキャンセルしたのは言うまでもありません。評価は下がりましたが。

『不良品をつかまされた場合』は諦めず公的機関をうまく使いましょう。

先日のオートバックス店長といい、エーモンの初期対応のまずさといい、今回のトラブルといい『顧客満足』を考えてないとしか言えません！

もうちょっと考えてほしいものです。