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イイね!
2010年10月13日

閉口。

閉口。 お友達のページを読んでいたら、こんな酷いことがあったのですね・・・。

本当、このトラバした記事を最後まで読みましたけど、こんな酷いディーラーがこの日本、しかもトヨタの看板を掲げて堂々と営業しているのには何とも言えません・・・。

しかも、関東圏のライフオフでおなじみの場所のあそこのD・・・かしら?

幸い、私の行きつけのホンダや他のお友達諸氏の行きつけや親しいトヨタ・日産・ホンダ・スバルなどのディーラーにはそんな悪質なところはないと思いますが、新車をこんなことされたら、誰だって悲しいし、怒りますよね・・・。

ましてや、プリウスは一般の街工場では受け入れられなく、ディーラーでないと直せない部分が多いクルマなので・・・。

本当、開いた口が塞がりません・・・閉口であります!


ぜひとも、下記の記事を読んで、怒り心頭ならば「イイネ」を・・・。

















この記事は、トヨペット越谷で私と私の新車のプリウスが受けた一連の出来事・・・・イイネ希望!について書いています。
ブログ一覧 | みんカラ | 日記
Posted at 2010/10/13 21:00:10

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この記事へのコメント

2010年10月13日 21:35
前の前のクルマの時に、店舗は違う、トヨペットで車検受けたら時に冷却水交換頼んだら、冷却水が空っぽのまま返却とか、タイベル交換したら1個カプラー抜けたまま返却とか、リアワイパーゴムの交換頼んだら交換されずにお金だけ取られたとか、結構ありましたよ…(・_・;)

ラクティスを買って4年ぶりに、同じディーラーに行ったらスタッフから、メカニックまで全て変わってましたけど…(゚m゚;)
コメントへの返答
2010年10月14日 7:49
結構トヨタは杜撰な整備なところもあるんですね・・・。

似たような例があったから人員整理したのでしょうかね・・・。
2010年10月13日 21:42
本当に資金繰りのために金使ったなら犯罪ですけど領収書とか無いんですかね・・・。

よくわからんけど、ディーラーの対応がはっきりしないですね。商売的にはNGですね。

それと申し訳ないけど、納車までに知識を深めたり、納車してからモディファイしたらよかったのにね。

人任せにはできないですね。。。

ご本人にはお気の毒様でした、お察し申し上げます。

ディーラーもプロならプロらしい仕事しろっての!

だからトヨ○はなぁ。。。。。

コメントへの返答
2010年10月14日 7:55
本当、領収書の類がないというのは・・・というかその都度見積もりだけで正式な覚書がないというのはおかしいですよね・・・。

まぁ、フルエアロ(OPカタログとかディーラー独自の仕様)で納車したかったのでしょうが・・・やっぱりディーラー整備にも限界があると思うし、つるしで納車して、モデリスタとかショップに持ち込んで弄ればまだよかったと思いますけどね・・・。

でもこの埼玉トヨペットは最悪の部類ですよね・・・。

出来なければ正直に「これはできません」といえばいいのに・・・。
2010年10月13日 23:10
天下のト○タでもこんな信じられない事例があるんですね・・・。

どうやらライフオフでおなじみの場所ではなく、隣りのところみたいですね。

コメントへの返答
2010年10月14日 7:57
そのプリユーザーの女性も少しは無理があったように思えますが、それを差し引いても悪質ですよね・・・。

あのオフミのところの別店舗ですよね。
2010年10月13日 23:33
ゆっくり、読ましていただきました。

私、依然、国産ディーラーの営業マンしてました。

ですから、この状況、分からないでもないです。

別に、かたを持つわけではありません。

このようなことが出来る、ディーラー(会社)の雰囲気に問題があるだけで、問題なのは、担当者一人一人のモラルです。

経緯を見ていると、会社ぐるみではなく、担当者個人の暴走が招いた、至極当然の結果ですよね。

それを、上司のほうが、何とか丸く収めようとしている姿がありありですね。

この担当者の犠牲者は、このみん友の方だけではないと思います。

手口が手馴れすぎています。

本社の客相ではなく、メーカーの客相に報告(相談)するのがベストでしょう。

私の経験では、こういうことを出来る方が立ち直るのは、不可能です。

かなり、勝手なことを書きましたが、このみん友さんのところにも、かなりのメッセージがありましたので、こちらにて、失礼しました。

ディーラーって、もっと待遇を良くないと、こんなことがあとを絶たないと思いますが・・・
コメントへの返答
2010年10月14日 8:03
元営業マンさんのご意見は貴重です。
私だって、結構ディーラーに無理言ってますが、無理だったらあきらめます。

これを読んで、昔、弟のレガシィワゴン購入の際の少々のゴタゴタを思い出しました。

結局、そのクルマを買った販社は倒産しちゃいましたが・・・。
結構中古車雑誌とかに掲載されて有名なお店でしたが・・・都内の。

こういうトラブルが多いといくらトヨタの看板あげても倒産する可能性もないとはいえませんよね・・・。

客相、あるいは消費者センターに頼るしかなさそうですね・・・。
2010年10月14日 0:39
被害者?の記事を中盤まで読ませてもらいました(後半は斜め読み)。

妻の実家の近くなのかなDは。

でもDというよりは営業マンがイエスマンといのうが1つの原因のような気がします。
エコカー減税などもあり、とくにプウスは人気集中だったから、発注する側も社外パーツに関してはちと考えても良かったのかなという気もしますね。
でも営業マンは成績上げたいからイエスっちゃうのかな(擁護するつもりは無いですが)。

結果的には発注者とDの以心伝心が全く出来なかった最悪のケースになっちゃったということでしょう。
コメントへの返答
2010年10月14日 8:09
おそらくTANAさんの知っている辺りのDですよね。

営業マンが正直に「これはできません」と早い段階で言っておけばよかったし、発注者のプリオーナーさんも外部ショップに委託すればよかったと思いますよね。

そのエコカー補助金も申請してなかったようです・・・。

こういう悪質なDは絶対後で取り返しのつかない展開になると思います・・・。
2010年10月14日 6:22
ひどい目に逢ったのは確かですね。

車屋自体が車が好きなわけでなく、金稼ぎに走った結果ともいえますが。

セールスとの相性は大事です。
と、セールスやってた人間としては思いますね。

お客さんとそりが合わずに販売すると、些細なことでクレームが入ります。
それも品質やこちらの対応でなく。

できないものは出来ないということも大事なんですが、うわっつらだけでやってるので上司も出鱈目なんでしょう。
しかし、これがホントなら困りますな。

家を建てたときはこれに似てましたが、完成後でもちゃんと謝罪と対応がありました。
コメントへの返答
2010年10月14日 8:12
プリユーザーの方も結構無理言っていたので、半分ぐらいは外部ショップに委託すべきだと思いました。

でもやっぱりこれは営業マンが無謀だったとしかいいようがないと思いますし、これが店舗ぐるみだったのは怒りを通り越してあきれてます・・・。

豊田章夫社長は知っているのか・・・現場の暴走は。


2010年10月14日 8:16
これ、酷いですよねー。
トヨペットって高額車種を扱うキチンとした対応の出来るディーラーってイメージだったんですが…

お金のやり取りが発生してますし、出るところへ出たら罪になると思います。
それなのに現状の対応は保身が目立つという…

プリウスユーザーだけではなくて、車を愛するみんカラユーザーを敵に回しましたね、このDは
コメントへの返答
2010年10月14日 8:24
本当、大トヨタの看板あげてこんな杜撰なことがあるなんて信じられないですよね。

今後、訴訟とかになり、長期化しないことをお祈りしたいし、また↑のカキコにもありますが、同じような被害者の方が多いかもしれませんし、それが事実であれば最悪倒産、あるいは人員総入れ替えってこともありえます・・・。
2010年10月14日 11:41
あまりの酷さに驚きです!

ももも車に関してはド素人です。
だから、Dなら安心って思っていましたが・・・
こんなブログを見てしまうと・・・
ももみたいなド素人が餌食になり、泣きを見ちゃうんですかね・・・
買う側も少しは知識をもたなきゃダメなんだなぁ~と考えさせられるブログでした。

このDは、トップがダメダメな奴なんだろうなぁ・・・
だから、下の者も腐っていくんだろうなぁ・・・
接客より、まずは上に立つ者としての教育、そして人間性の教育からやり直しだな!
コメントへの返答
2010年10月15日 11:51
本当にディーラーのやることではないですよね・・・。

>ももも車に関してはド素人です。
今はレガ吉さんがいるではないですか~(笑)

でも、私みたいにいっぱしの知識持っても全然ムダってこともあると思いますね。

他の拠点はどうだか知る由もないですが、この営業所自体、もう末期症状ですよ・・・ホントにね。

>接客より、まずは上に立つ者としての教育、そして人間性の教育からやり直しだな!

よく言ってくれました!
2010年10月15日 18:19
ここのディーラー、家からすごく近くて、学校から5分ぐらいですw

すごい身近なところで起こったことでしたので、びっくりしました・・・。

コメントへの返答
2010年10月16日 7:35
意外と近くなんですね・・・。

まだ新聞沙汰になってませんが、そのうちに・・・。
2010年10月17日 0:16
この記事にはわたしも共感してお友達(本人)のに付けました。

これは・・・他県だから・・・メーカーが違うから・・・(通用するか~!!!)

そう感じる方も多いかも・・・・実際この方へコメした方の内容見ると・・・・・

結構スゴイ言われ方をした方もいらっしゃいます。

ってことはあくまでも氷山の一角であるいう現実。

私もこの記事を自分のDの担当営業・・・だけでなく店長・工場長・その他営業全員

本社営業部長にも見てもらい・・・コレが現実なんです。

他県にはこういう店がある・・・ごく一部とはいえ自分にも響くことを知ってもらうために

この記事を見せたいと思ってます


コメントへの返答
2010年10月17日 7:32
まぁ・・・炎上してますよね。

この後の展開はどうなるのか・・・。
お門違いなコメも2~3見受けられましたが・・・。

要は誠意を見せるか見せないかってところですかね・・・。

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